2010年7月21日購買該廠家具亞印花梨床一套及非洲雞翅木書房四件套（兩個書櫥、一張書桌、一把椅子），家中一直有刺鼻的氣味，打電話至廠家，多次維修未果，與2011年9月20日廠家來人同意調換一套。10月30日送至家中，還是有味道，廠家讓我們勤通風。11月底發(fā)短信給廠家，12月7日又打電話給他們，至今沒有理睬我們。12月7日打蘇州12315，給了相城區(qū)消保委的電話0512-65757502，他們至今也沒有給我任何回復。今年3月7日又打電話12315，他們又讓我們打12365的電話，12365讓我們和廠家協(xié)商解決。我們還打電話給廠家，廠家不承認有味道，我們提出讓他們過來，有第三方出具檢測報告，他們沒有同意。至此我們是毫無頭緒，沒辦法解決此問題，只好請求貴單位給予幫助，扣謝！