本人家庭于2010年8月在樂安居龍崗店康家廚柜專柜（該公司名稱為：深圳市居家裝飾城康家廚柜廠）預訂一套價值玖仟肆佰捌拾元的廚柜（合同編號：0001115），約2010年10月底安裝完畢。從2010年10月至2012年3月12日期間，此廚柜五次因康家廚柜廠成品與設計圖不符、工人人為安裝損壞、導軌質量問題、面板破裂等問題進行返廠維修或更換廚柜面板。經過多次強烈要求維修更換后，我家廚柜的面板顏色由一種變成了四種（見附件照片），嚴重影響廚柜整體美觀及家庭整體美觀，家人一進入廚房區(qū)域嚴重影響心情。故對樂安居龍崗店及康家廚柜專柜（該公司名稱為：深圳市居家裝飾城康家廚柜廠）進行投訴： 一、購買1年半不到的時間因該廠員工安裝問題及產品質量本身問題竟然返廠維修次數達5次之多，且每次返廠時間不低于10天，最后一次換門板時間竟超過1個月，造成廚柜經常出現沒有完整門板的情況； 二、門板多次返廠更換后每一次的顏色相差很遠（見附件照片），店員反復強調說要更換門板就會有色差，但我們簽訂合同時已經有注明門板色號（168 - 401），而且在賣場也是通過色號樣版確定，為什么會存在每次更換后出現那么大的色差的結果，本人及家庭感到無法理解也無法接受店員的解釋以及現在的色差結果； 三、最近一次因門板破裂要求返修時，該廠樂安居龍崗店康家櫥柜門店人員竟然說合同保修期為1年，但雙方簽訂該廠提供格式合同寫明“整體櫥及本店選配期貨配件，均提供五年免費保修，終身維護”，幸虧我們留下了合同并進行告知，否則就已被欺騙。 四、康家廚柜（深圳市居家裝飾城康家廚柜廠）不只在樂安居龍崗店有賣場，在其他店也有賣場（據我了解在龍崗家樂園就有一家，相信不只兩家），作為一個有多家賣場的企業(yè)，售后服務竟如此不到位，不僅不保證質量、不保證維修時效，而且還對自己的不良后果推委托辭，并以強盜理論“返廠維修就一定有色差”搪塞敷衍，此一系列行為嚴重損害顧客利益，若按此種情況，相信出現以上情況的客戶不只我一家； 五、投訴樂安居龍崗店，我們家庭之所以選擇在這個康家廚柜做廚柜，前提是相信樂安居龍崗店作為一個知名品牌企業(yè)會對進駐的廠家及門店產品質量有所把關，但沒有想到在這里購買的產品竟然如此的沒有保障，讓作為顧客的我們大失所望，感到受到了欺騙。 作為弱勢群體的我和我的家庭，懇請消委會能給以維權幫助，并幫助申張正義，解決問題，萬分感激！