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葉盛世家第四分店家具劃傷

2012-02-28 18:45:45    浙江省    楊女士    點擊:

2011年12月13日,我在廣東順德樂從鎮順聯北區家私城的葉盛世家定了一套家具,但在收到貨安裝時,發現書柜是一套舊貨,有明顯的磨傷、劃痕甚至燙傷,螺絲也全部是擰過的,并且有殘留的膠貼等,并且沒有圖紙,零件也是散落在包裝里面,數量缺少并且對板材也有部分劃傷。 我立刻與賣家聯系,他們給出的解釋是家具都要經過試裝,所以螺絲擰過是正常的。我索要圖紙的照片后繼續安裝,發現損傷越來越多,明顯是舊貨,與他們再次聯系。他們給出的解釋是,當時賣的是特價,就是樣板。然而,我們在訂貨的時候并沒有聽到這樣的解釋,當時訂的確實是特價,但并沒有聽到是樣板的說明,并且銷售合同上面也沒有說明,如果得知是舊貨我們是不會買的。 最后,他們說合同上注明的“按樣板發貨”就是說賣的是樣板!這個完全是強詞奪理!首先,“按樣板發貨”是當時確定的尺寸和樣板一致;其次,同樣的葉盛世家第三分店(就在他們樓下,是一起訂的貨),也有這樣的說明,但人家發的都是新貨! 總之,葉盛世家給出的“特價就是樣板”“按樣板發貨就是舊貨”的解釋我們不接受,這完全是欺詐消費者的行為。 我們與賣家繼續交涉,然而對方態度堅硬,完全不做任何退步,給出的唯一解決辦法是我們把這套舊貨退回去,他們修補之后再發給我,并且運費各人負責一半!這個我們更不理解,明顯是他們的責任,要我們收下舊貨不說,浪費我們的時間精力,不對我們進行補償,居然還要我們自貼運費?舊貨修補=新貨? 葉盛世家第四分店這樣的做法嚴重侵犯了我作為一個消費者的權利,我要求他們給出合理的處理!要么退款退貨,要么換新,沒有新貨可以換其他款,價格多退少補。對于他們的態度,我要求道歉并給出相應的賠償!

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