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家得寶天津

2011-12-25 21:22:18    天津市    胡先生    點擊:

家得寶---銷售水泥質量存在問題 家得寶態度傲慢,無視消費者權益 一, 投訴事由: 2011年11月27日在天津家得寶中國公司購買60袋水泥和120袋沙子進行家庭裝修打水泥地面,施工后一星期后水泥地面俗稱翻砂,在水泥地面走動過的地面,如同沙土一樣。(詳見附件現場照片及購買發票) 二, 廠家現場實驗: 施工后水泥地面情況反映到家得寶后,生產廠家到現場后否認水泥質量問題,生產廠家人員當時提出做實驗證明水泥質量,當場要求用剩余水泥沙子按1:2.5比例做一塊水泥地面待24小時后檢驗水泥質量,當加水攪拌均勻后說:“不用繼續做了,24小時后的結果與有問題的地面沒區別,(而國標GBT_17671-1999標準:水泥沙子使用比例為1:3) 三,態度傲慢,置之不理 多次找到家得寶,作為進入中國的家得寶公司至今未到現場, 在中國有最初63家門店中的家得寶在華門店數驟降到7家。北京關閉所有店面,家得寶在天津剩余3家門店,在西安剩余2家門店,在鄭州擁有1家門店原因并不是水土不服,而是內部管理混亂,服務極差,還不如水泥銷售個體戶(我三年前出現過相同情況,當時購買裝飾城個體水泥銷售商的水泥,經過銷售商勘察現場后承認水泥問題,當即提出免費提供購買同等數量重新施工)而作為進入中國的家得寶公司提出的解決方案是,讓消費者再購買重新施工。 四,家得寶的回答 1,我們賣過這個牌子的水泥賣了一年多,沒有一個顧客找回來的(而水泥的廠家剛剛成立一年多) 2,家得寶客服部回答是經理不在! 3,自己花錢,重新購買 4,你拿出權威部門的檢測報告來 5,你找到哪,最終也是找我協商調解 五,誰能主持公道 1,難道是家得寶賣了一年多水泥就能說明銷售的水泥質量合格嗎? 2,難道是多年優秀企業三鹿集團能說生產的牛奶合格嗎? 3,家得寶公司拿什么有說服力的辦法證明水泥合格? 4,家得寶可以用我購買的水泥和沙子做一個示范實驗嗎?

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