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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

北京佳家美廚柜臺(tái)面有裂紋

2011-11-25 16:50:04    北京市    王女士    點(diǎn)擊:

事情經(jīng)過是這樣的: 我是海淀區(qū)花園路5號(hào)15樓313的住戶,由于房子重新裝修,我與2010年8月在北京建材團(tuán)團(tuán)購會(huì)上訂的佳家美櫥柜,當(dāng)時(shí)交了100元的定金,于2011年9月18日該廠設(shè)計(jì)師到家測量并簽定了合同,并繳納定金4300元(具體材料及面板合同都已標(biāo)注,石英石臺(tái)面保修5年)。 2011年10月份搬入新居開始使用,于2011年4月份發(fā)現(xiàn)臺(tái)面有裂紋,很快與廠家開始聯(lián)系,石英石臺(tái)面的廠家也到家里看過,并承認(rèn)是質(zhì)量問題(他說:是安裝切割時(shí)造成的),并當(dāng)時(shí)也進(jìn)行了拍照,并讓我直接找工廠進(jìn)行聯(lián)系換。隨后,我一直在找工廠,他們也答應(yīng)給換,到現(xiàn)在一直推諉,沒有實(shí)際行動(dòng),一直到2011年8月份也沒有換上,天也熱起來了,他們說讓我再等一等,當(dāng)時(shí)我想反正現(xiàn)在有使的,也不用太急,就沒有催他們。但到了10月份,再找他們,合同上的電話也打不通,銷售部門也沒有了,費(fèi)了老大的事才聯(lián)系上他們,一個(gè)姓郭的女士口頭上答應(yīng)給換,但實(shí)際上一直在拖延,沒有具體解決的時(shí)間,最不能容忍的是,到現(xiàn)在不但沒有解決問題還屏蔽我的手機(jī)電話(兩個(gè)手機(jī)的電話都被屏蔽掉了)現(xiàn)在連電話都打不進(jìn)去了。 11月初,我給廚柜廠領(lǐng)導(dǎo)寫了投訴信,快遞過去了,但是對(duì)方卻拒收快件,快遞公司沒有辦法只能退回。

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