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思高棉膠拖把使用一次就脫膠

2011-11-16 14:53:38    江蘇省    羅女士    點擊:

周六11月12日在常州家樂福飛龍店買的思高輕盈蝶形多功能膠棉拖,用了一次,拖把頭就跟黑色固定片分開了,也就是說脫膠了,換上另外的備用拖把頭,又只用了一天,拖把頭又脫膠了,拖了兩次地,兩個拖把頭就這樣報廢了。周一11月14日我給思高公司發了封郵件說明此事,思高公司給我回復了郵件,請見附件。 11月16日我到常州家樂福飛龍店客服中心說明我的購物小票隨手丟棄了,但我有刷卡紀錄,或者可以調監控,便可以看到我這個時間我確實在這里結帳,購買了這個拖把,是否可以給我退換貨?服務中心有十個左右的員工在閑聊,開始一位小姐接待了我,聽我說明了情況,就回復我一句沒有辦法,就加入到閑聊的人群中去了。我催促再三,讓其給我說清楚,為什么沒有辦法,刷卡紀錄有沒有用?或者可以采取調監控的方法也可以證明啊。我多次催促,服務人員才回過頭跟我說:“沒有小票沒有辦法,監控不能隨便調,不是我想調就能調,我不相信可以向消費者協會投訴。”此段經歷有錄音為證! 我后來隨即打電話到12315,常州的12315接聽的電話,我說明了情況,他們回復說確實沒有小票就沒有辦法,我提議的調監控需要我自己去跟商家協商,因為誰投訴誰舉證,沒有舉證沒有辦法。

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