2010年11月28日新中源鳳凰城店做團(tuán)購，免費(fèi)到廠家買瓷磚衛(wèi)浴。當(dāng)時(shí)參觀的是鶴壁的分廠，銷售人員服務(wù)熱情周到，展廳金碧輝煌每一款看上去都很上檔次，還有新中源在很多網(wǎng)站排行榜上都是中國(guó)十大品牌之一，想著這么大的廠家瓷磚質(zhì)量和售后應(yīng)該會(huì)有保證，于是我們家所有的瓷磚都在這里訂購了。因?yàn)槲壹乙�半年之后才裝修，所以還特意問了一下訂的瓷磚到時(shí)是不是一定有貨，將來退補(bǔ)貨會(huì)不會(huì)有問題，銷售人員非常肯定的回答說只要交了定金絕對(duì)有貨，可以免費(fèi)退補(bǔ)貨一次，如果剩的少拿到店里直接就退了。于是我們交了3000元的定金。 2011年4月份準(zhǔn)備裝修，但是鳳凰城店里的銷售人員卻告訴我們說廚房和衛(wèi)生間的磚沒貨，讓我們只能換別的款。當(dāng)時(shí)我們就覺的很氣憤，因?yàn)榧依飫e的東西都是根據(jù)瓷磚的花色訂購的，而且沒貨也沒打過一個(gè)電話通知，現(xiàn)在突然這么說我們沒法接受，要么就是按原來的合同走要么就雙倍返還定金。這時(shí)店長(zhǎng)一聽雙倍返還又說可以調(diào)貨了，但要等幾天。 4月27號(hào)貨終于送來了，但是廚房的地磚5箱和其他的磚都不一樣，包裝特別臟破，隨意打開一箱抽了三片都是掉角的，當(dāng)時(shí)給店里打電話說是運(yùn)輸過程難免有破損，也許師傅切邊的時(shí)候可以切掉。我們想也是，如果就這幾片大不了放廚柜底下。等到準(zhǔn)備鋪的時(shí)候，全部打開發(fā)現(xiàn)每塊磚四個(gè)角和中心都有膠的痕跡，像是從哪里拆的舊磚，而且里面的磚沒幾塊是完整的，都是缺角掉瓷的（但箱里還找不到掉角的碎塊）5箱磚就十幾塊好磚，根本沒法用。 電話打了無數(shù)，工期也推遲了。等到6月初幾號(hào)記不得了，終于他們又掉了幾箱磚過來，總算把地磚鋪完了，本來是白色帶暗格的地磚但卻有的顏色發(fā)青有的發(fā)黃色差那叫一個(gè)大呀，真是窩心！！沒過幾天老媽打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)有三塊磚有黑色的裂縫，估計(jì)當(dāng)時(shí)磚就有毛病鋪上之后水泥滲透到了表面。而且衛(wèi)生間的磚還有幾塊掉瓷的。最可惡的是還剩了三塊磚拿到店里他們又說我們的磚是訂制品，倉庫沒貨不能退，一付愛理不理的樣子！！！ 沒想到這就是中國(guó)十大品牌磚的信譽(yù)，售前售后完全是兩種態(tài)度，真是讓人無法相信呀！！ 現(xiàn)在還發(fā)現(xiàn)這種亮光磚特別怕劃。老媽用的特別愛惜，可現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)上面很多劃痕，擦也擦不掉。還沒入住就已經(jīng)傷痕累累，不知道所有的亮光磚都這樣，還是這是新中源的特色！！！ 真的一點(diǎn)也不像是一級(jí)磚的品質(zhì)！而且從反映情況到現(xiàn)在商家不聞不問，請(qǐng)新中源廠家能給一個(gè)合理的解釋！