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千代家具餐臺臺面劃痕拒絕更換

2011-03-29 20:25:32    未知    伍先生    點擊:

本人于2010年12月18日在上海浦東紅星美凱龍千代阿瑪尼(千代家具)付定金購買了一個餐臺和六把椅子。2011年1月23日付全款后,春節前送貨過來,餐桌型號完全錯誤。我定的是兩頭半圓型餐桌可是送的是一個長方型餐桌。但是送來的貨是在我家里開箱安裝的新貨。 由于貨完全錯誤,我們不敢使用,一直等待換貨。幾次催促最后在年后給我們換來桌子。這次型號正確,可是桌子明顯不是新貨,直接從車上搬過來。桌面有好幾個磕碰的坑。我當即投訴更換。并且跟老婆商量,要他們給我們換回原來的那個長方型的桌子就行。 過了一兩個星期,換過來長方型桌子后,桌子桌面明顯有很多劃痕。我投訴到電話02120257366店面,才知道他們是把送貨和維修售后外包給一個公司,要我打電話給一個李姓經理15618556559。千代家具店面和李姓經理之間互相推諉。我們聯系多次,李姓經理上門看了我們的桌子,并且確認桌子上面的劃痕。答應我們去跟公司老板溝通。 我們過了兩天按照約定打電話給李姓經理,開始2次都不接電話。我換手機打通之后,他講老板要我們去店里面看別的型號的桌子或者是樣品。確定了再給我們換。我講是希望廠房更換全新的長方型的桌子。他說不可能。我們要求跟老板直接對話,他說不可能。然后態度很差。說他只負責送貨而且也只是外包他們的送貨業務,不負責換新的。 我們覺得第一次送來的桌子是全新的,后面2次送貨都是舊貨。而且明顯都有劃痕和磕碰。我們接受不了有問題的舊貨。所以希望換新的或者干脆退貨退款。 這次購物我們受了很多氣而且浪費很多精力,但是他們一直不解決。出了問題推卸責任。懇請315幫消費者維護正當權利。謝謝。

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