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重慶美心集團(tuán)制作假墻質(zhì)量問題

2010-08-22 11:27:10    山東省    李先生    點(diǎn)擊:

2009年國慶節(jié)期間在山東濟(jì)南東亞家居買的美心“花好月圓”木門,美心測量人員說需要做假墻才美觀,遂同意做假墻,交了木門、做假墻的錢。2010年2月安裝。結(jié)果收費(fèi)制作的假墻出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題。 美心是這樣給我家作的假墻:假墻厚約5-6公分,兩邊用的是1-2厘米粗細(xì)的木條,中間完全用發(fā)泡膠填充,也就是說假墻是由5-6厘米厚的發(fā)泡膠+兩條1-2厘米粗細(xì)的木條構(gòu)成,除此之外沒有其他材料,這樣做導(dǎo)致的嚴(yán)重后果是:夏天發(fā)泡膠膨脹,導(dǎo)致門框變形,門框被發(fā)泡膠擠離墻體0.5厘米,與墻體之間裂開0.5厘米的裂縫,最終導(dǎo)致門扇關(guān)不上的情形,這樣我們裝門還有什么用呢? 美心的假墻做法完全是自己獨(dú)創(chuàng)的,沒有任何根據(jù),裝修公司是用大芯板作假墻,這才是正統(tǒng)做法,而美心為了節(jié)省成本,卻用少量木條+大量發(fā)泡膠制作假墻,這和美心的口號“美心絕不為眼前利益出賣未來”是完全不符的。 所以說美心只是一個空喊口號的企業(yè),不值得信任。請大家選擇木門時慎重,千萬不要被所謂的大企業(yè)迷惑。 對這個問題我向美心作了投訴。附上: 四個問題: 1、發(fā)泡膠最大填充厚度為多少? 回復(fù)1 2、你們認(rèn)為填充約5-6厘米厚度的發(fā)泡膠合理嗎? 回復(fù)2 3、把“如果門套與墻體的縫隙較大”時候的一種處理辦法,作為假墻的做法合理嗎? 回復(fù)3 4、如果繼續(xù)使用該方法作假墻,怎么能避免原來出現(xiàn)的問題?原問題是:5-6厘米厚的發(fā)泡膠膨脹過大,導(dǎo)致門框變形,門扇關(guān)不上、打不開。山東區(qū)的周明明經(jīng)理認(rèn)為現(xiàn)在是夏天,一年中最熱的時候,以后不會膨脹了。這樣冬天冷縮怎么辦。 回復(fù)4 請針對這四個問題一一作答,不要回答“假墻可使用多種材料及做法,各地也有所不同,未有明確規(guī)定”,稍后我會把貴公司的假墻圖片發(fā)過去,而且這種做法產(chǎn)生的嚴(yán)重后果圖片也會一起發(fā)過去。 一朝被蛇咬,十年怕井繩,你們堅(jiān)持用發(fā)泡膠作為主要材質(zhì)做假墻,令人感到不可思議,如果貴公司作不了假墻,完全可以讓客戶自己找人做,結(jié)果你們收了費(fèi),還不好好做。給客戶帶來不便,還固執(zhí)的認(rèn)為自己的假墻做法沒有問題,和你們“美心絕不為眼前利益出賣未來”的宗旨相悖,難道這只是一個口號? 為了省下大芯板的錢,做一個易出問題的假墻,不應(yīng)該是一個大公司的做法,這是私人包工隊(duì)都不屑的做法。 結(jié)果美心的回復(fù)是: 尊敬的用戶: 您好! 您的照片已收悉,依據(jù)您提供的照片我司無法做出判斷,假墻可用多種材料制作,并有多種方法,各地也有所不同,未有明確規(guī)定,您可以查閱您的購銷合同,看是否有規(guī)定材料等限制,或與經(jīng)銷商的約定,可按合同辦理,對您提出的問題,我司非專業(yè)機(jī)構(gòu),您可以咨詢相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)是否有作假墻制作方面的標(biāo)準(zhǔn),給您帶來的不便,敬請諒解,謝謝! 從該回復(fù)中可以看到:美心的投訴中心完全是形同虛設(shè),每次都推脫假墻可以有多種做法,對用戶的問題不予回答,而且讓客戶找合同,合同是只是寫了做假墻(收費(fèi)的),完全寫沒有怎么做假墻,就像沒有寫怎么做門一樣,我們客戶不關(guān)心你們的做法,只要不出問題

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