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蘇寧易購不按時送貨

投訴主題:蘇寧易購不按時送貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2014-01-24 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=119577

本人1月19日日購買蘇寧易購黃飛鴻麻辣花生一箱130元,由于用券50的無法退貨,以及處于對蘇寧易購能夠及時送貨按時送貨的服務20號就開始打客服電話催促,因為25號早上本人就要離開惠州回老家,客服人員一再告訴會在23號送貨,結果23號早上打了五次電話,最后告知由于配送人員忘記出庫所以不能送,在協商,后面一直告訴我一個小時專人回復我處理結果,但是一直沒有人回復,每個小時催促每個接線員都告訴在等一個小時,現在為止話費都有差不多五十元了,還是沒有結果,請問這就是蘇寧嗎?這就是商家的態度嗎?最基本的無論結果如何也應該在承諾的時間內告訴顧客一聲。電話1866523****

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