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中國人壽保險及業務員虛假宣傳 誤導

投訴主題:中國人壽保險及業務員虛假宣傳 誤導
投訴目標:中國人壽保險泰安分公司 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2014-03-02 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=124818

投訴中國人壽保險及業務員 中國人壽泰安分公司 虛假宣傳、誤導、隱瞞、辱罵、擅自替投保人簽字給投保人造成損失 保險名稱:國壽康寧重大疾病保險(分紅型) 合同號:2002-370900-S72-0000***-5 投保人:劉先生 聯系電話:1385386**** 我父親(投保人)于2002年7月份,通過同事與中國人壽保險業務員宋**認識,之后宋**多次到投保人單位推銷保險,人壽公司業務員推銷該保險時,推銷的主要內容是,人壽保險是國有大公司,非常掙錢的公司,年收入上千億,每年分紅非常高,是銀行存款的好幾倍。稱該保險是人壽保險重大疾病保險,每年交1050元交10年,交費期間病重時保險公司有賠付,保險公司每年還給分紅,利滾利,交費10年后即可取出能拿到14000--15000多元,即有疾病保障又能拿到高額分紅。我父親處于對中國人壽公司的信任,對其介紹和對中國人壽公司深信不疑。當時,宋其菊先提供《個人保險投保單》讓投保人簽字,并于當天投保人交給宋其菊1050.5元,投保人認為宋**是中國人壽公司員工,對她本人和她讓簽署的合同及流程深信不疑,一切按她的要求進行簽字。之后一周,宋其菊才將合同交給投保人,宋其菊并未任何說明,只說手續辦完了。投保人認為這是保險的一些材料,進行了妥善保存,只等10年后取回,保費和分紅。今年5月份,我父親(投保人)和我提起,他買了份保險,今年到期,到時讓我取出,我才知道我父親買了人壽保險,我看了下,保險內容與我父親(投保人)所說嚴重不符,并發現并和我父親(投保人)核實保險合同部分投保人簽字、簽署日期,并非投保人本人簽字,之后于5月28日到中國人壽泰安分公司(東岳大街虎山路)查詢,隨即到人壽公司投訴,(同時發現如果將保費取出將受很大損失,并且分紅也與其介紹相差甚遠),工作人員留下相關信息,答應調查答復,之后石沉大海遲遲沒有得到答復,直到9月20日再次到人壽公司,當時公司中秋放假,到客服反映問題,客服稱要向領導匯報,讓回去等答復,之后又是石沉大海,10月18日(周五)再次到人壽公司,客服讓到2007房間找一員(yun)姓主任,當時一位公司經理在,稱宋其菊聯系不上,讓下周和投保人,周一到周三下午2點選一天提前打電話預約再過去,預約后周三我和父親(投保人)第四次到中國人壽,結果中國人壽泰安分公司,保險業務員不在,公司領導不在,只有一員(yun)姓主任在,經他聯系近 1個半小時后,保險業務員宋其菊才到,其他負責領導一直未到。當時反應了問題,要求中國人壽保險提供合同原件,說無法提供,做了簡單筆錄。說向領導匯報后處理,結果之后又無人問津。其中從中國人壽網站投訴4次,一直不調查、不處理、不回復。反而11月1日接到保險業務員宋其菊的電話,本以為電話是協調解決問題的,沒想到 電話中對客戶 充滿了蠻橫彪悍、歇斯底里、及辱罵,電話已錄音,可以核實。其不準到公司網站投訴,不準說她的名,說客戶胡說八道,屙血尿膿……等等,態度極其惡劣,當天就此事件再次從中國人壽網站投訴,一直未得到中國人壽公司的任何調查回復。中國人壽保險公司不僅不處理客戶投訴,相反默許其業務員對客戶威脅、辱罵。在

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