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以“短扣”名義亂扣錢,侵犯消費者知情權

投訴主題:以“短扣”名義亂扣錢,侵犯消費者知情權
投訴目標:中國郵政儲蓄銀行(恩施州巴東縣沿渡河鎮) 投 訴 人:胡女士
投訴時間:2011-12-05 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

我因為需要辦理生源地貸款大約于2009年在湖北省巴東縣溪丘灣郵政儲蓄所開戶。今年大學畢業后準備開始還貸,2011年10月7日欲到巴東縣沿渡河鎮儲蓄所開通網上銀行(心想開通后在網上購買東西也方便,而且之前一直用的工行網銀,但是鎮上根本沒有工行,不方便。) 到營業廳告訴營業員我要開通網上銀行后,她問我是不是要在網上買東西,我就說是,她又說用一卡通就可以了,我問有沒有U盾,她說不用,然后就給我一張單子讓我填她打鉤的項目,其中有電話一欄,因為之前用工行的時候也是謝了電話的,沒出過什么事情,心想銀行大概都差不多我就寫下了,當時是存了500塊錢,存完后就到旁邊的提款機上查了下余額是500多一點,多出來的是開戶時存入的錢。 后來,我花了很多時間去登網上銀行,結果都說用戶名不對,還以為自己記錯,在網上也查了很多,后來越想越不對勁,覺得這里面是不是有問題,于是再去詢問,終于那個給我開通一卡通的營業員說我的卡根本就沒有開通網銀,沒辦法只好再開吧;丶易龊靡磺邪惭b一系列控件的準備工作后,我登上了網上銀行,做的第一件事情就是查我的賬戶明細,終于讓我找出問題所在,在我開通一卡通的當天(2011年10月7日)明細的確顯示是存入了500元,但是同時也有“短扣”為36元的費用,其余額為469.04元,這與我當天查詢金額不一致,在一定程度上能夠說明存現時間與扣費時間有出入。這只是其中一向扣費,明細顯示,2011年10月9日“短扣”為36元。 因為不懂短扣是什么,就上網搜了一下,結果發現很多郵政儲戶都存在以“短扣”名義被宰現象,有的是每月扣2、3元(這還說的過去),有的一下扣了20元,像我這樣幾乎是連續兩天分別扣了36元實在是荒唐,而且前前后后我都沒有得知其內容到底是什么。后來我在網上查到了郵政資費標準,短信服務是每筆1元,我算了算,這幾個月我通過短信收到的信息絕對沒有72條,更不用說一天時間,我想這肯定能查出來。 這個“短扣”的存在不足懼,可怕的是各地的郵政通過這個名目坑了很多人,雖然每次扣的錢不多,但那也是侵權!希望315能盡快幫力量薄弱的我們討回公道,感激不盡!

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