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daogrs(迪奧格斯)烤箱質(zhì)量問題

2019-02-20 17:49:12    北京市        點(diǎn)擊:

1、2016-11-11,我在天貓網(wǎng)daogrs旗艦店購(gòu)買了daogrs烤箱,1臺(tái),實(shí)際花費(fèi)3593.61元, 產(chǎn)品型號(hào)是D10,對(duì)方?jīng)]有出具發(fā)票。 2、2017-12-7,烤箱自己總叮的一聲響,烤箱溫度無(wú)限升高,設(shè)定230度,顯示為260度,降 至185度,持續(xù)升溫到280度,申請(qǐng)售后; 2017-12-9,安排的維修師傅并未上門,再次聯(lián)系客服以后才解決。具體上門日期忘記,此 次維修,只是單純開機(jī)箱蓋檢查,未作任何處理; 2018-2-14,烤箱再次出問題,1小時(shí)內(nèi)先后報(bào)錯(cuò)7、8次,屏幕顯示E-2,客服反饋是底部感 應(yīng)器問題,并告知需等到節(jié)后安排上門維修; 2018-3-2,一直等待客服消息未果,詢問保修何時(shí)上門問題,客服反饋已催促網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先處理 ; 2018-6-11,收到電腦板、溫度傳感器配件,再次預(yù)約上門維修。預(yù)約12日18點(diǎn)半上門維修 ,等到12日22點(diǎn)43分,未有維修師傅上門。再次聯(lián)系客服,并告知第二日(13日)早8點(diǎn)半 售后客服上班后聯(lián)系; 2018-6-13,有師傅上門維修,第一次更換了電腦主板; 2018-7-10,客服主動(dòng)聯(lián)系,詢問是否收到電源板配件,并詢問舊電腦板在不在,我方告知 被維修師傅拿走; 2018-10-12,烤箱自己莫名吹風(fēng),吹了一天,之后兩次控溫失控,超過280度,再次申請(qǐng)售 后; 2018-11-14,將近一個(gè)月又沒有客服主動(dòng)聯(lián)系,我方要求管事兒的電話溝通,客服回復(fù)給店 長(zhǎng)留言。第二天自稱是主管的人聯(lián)系了我,被告知之前換過的電腦主板型號(hào)跟我的烤箱型號(hào) 不匹配,說是可以給我重新郵寄匹配的電腦主板; 2018-12-12,終于又有師傅上門維修了,這次換了一套店家聲稱是匹配的電腦主板(但是實(shí) 際上跟上一套一模一樣,看不出有任何區(qū)別),這次再次換完整套電腦主板之后烤箱堅(jiān)持了 差不多兩個(gè)月的時(shí)間,期間用了不超過5次,就又出現(xiàn)控溫問題。 3、期間跟自稱組長(zhǎng)的人提出過退貨的申請(qǐng),被拒絕。被告知只能提供維修,我不能認(rèn)可。 4、原因如下:1.前后一次有3位師傅上門,也換過2次整套的電腦主板包括溫控器,可是問 題還是得不到徹底的解決,所以繼續(xù)維修是沒有意義的。2.長(zhǎng)期使用有問題的烤箱存在的安 全隱患還是很可怕的,動(dòng)不動(dòng)溫度就飆到280度甚至有可能更高(因?yàn)榭鞠錅囟扔?jì)最高就到 280度)很容易發(fā)生電線短路,更甚者可能引起火災(zāi)。3.客服不作為,主管人員態(tài)度強(qiáng)硬冷 漠,

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