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三星55寸LED電視大片花屏

2014-11-02 01:47    廣西區    覃先生    點擊:

投訴主題:三星55寸LED電視大片花屏
投訴目標:三星 投 訴 人:覃先生
投訴時間:2014-11-02 投訴地區:廣西區
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=173539

我二O一三年四月二十九日在桂林國美電器十字街店購買三星型號為UA55E8000JXXZ,編號為ZVN63TDC40528M的55寸LED電視機一臺,使用到二O一四年八月發現電視機左側屏幕大面積花屏,嚴重影響電視的收看質量,損害家人的視力,我報修以后,維修師傅上門對電視機進行檢查確定是機器顯示屏已損壞,需更換顯示屏,但廠家對此事多次推諉,要我找賣電視機的商家,商家又要我找生產廠家,如此推來推去,廠家售后人員態度非常差,話語非常惡劣,說電視不是他賣的,有事去找賣給你電視的商場,商場又說他只能出具購買電視機的證明材料,無法對機器進行維修,無數次的推來推去我的心都涼了,我花近兩萬元購買的電視機,才使用一年多就出現機器質量原因的損壞,而且廠家不給解決。現在我只要求給我更換同型號的或者退掉這臺質量問題的電視機,否則,我將采取一切可能的措施,直到解決這個問題為止。 我相信天津三星應該會重視這個問題,質量就是產品的生命,也是一個品牌生存的基礎,而服務應該是產品質量的延伸,沒有質量為基礎的產品必將會被消費者淘汰。在這方面,無論是質量還是服務,天津三星都讓我寒心了,請天津三星給我一個說法!!!

標 簽: 三星手機    

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