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投訴北京現代汽車拒絕保修

2018-07-14 11:16:00    廣東省        點擊:

2013年5月底本人于佛山泰鑫汽車銷售店購買一臺北京現代朗動汽車,車輛價格115000元,2018年6月發現發動機出現裂紋,經電話咨詢4008001100北京現代客服,該車發動機享受5年或10萬公里質保,以先達到為準,稱已超過1個月,不屬于質保范疇。本人認為不合理,投訴理由如下:

1.廠家認為超過5年保修時間不合理。發動機出現裂紋雖發現的時間點是在1018年6月,但并非發動機本事開裂時間在6月。正常情況作為非專業的汽車消費者,發動機如果不是通過第三方檢測發現,個人是根本不可能發現的。該車行駛總里程7萬公里左右,朋友建議超5萬公里做大保養,本人是6月做大保養的時候由第三方維修店大檢發現的,發動機裂紋并非6月才出現。

2.本人購車使用過程中從未發生過大的碰撞,都是些小的外觀刮擦,發動機在無外力情況下發生裂紋,是因為材質缺陷長期積累所致,屬質量問題。

3.另外一個事實是該車由本人妻子使用,18年3月因生小孩休產假(有出生證證明),車輛一直停放未使用,直到6月才上班,發動機作為車輛的核心部件,不可能剛上班幾天就出現裂紋。

基于上述理由,廠家認以超過5年質保期唯有拒絕履行質保義務是不合理的,店大欺客,特投訴,望還消費者一個公道,謝謝!

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