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車輛異響(剎車異響/冷車啟動及轉向車輛有摩擦聲)

2018-07-11 10:55:00    江蘇省        點擊:

(對質量萬里行的窗口人員說聲抱歉,因為出差未及時回復上次的投訴,導致投訴關閉,不得不再次進行投訴。你們辛苦了!)

接上次投訴,并未能解決質量問題,反而搞了一肚子氣。對處理結果很失望。上次投訴編號:CR201806211903570114572

1、2017.12.23日于連云港市翔盛方通汽車銷售有限公司購買斯柯達明銳轎車一輛,2000公里即發現車輛異響(3種異響:1、冷車起步及冷車轉向時,4個車輪或多或少的出現摩擦的滋滋聲;2、剎車并在車輛停止后(正常踩剎車,非急剎車),在車輛的后部會發出很大的嘎吱聲;3、轉動方向盤到一定角度時,車輛后部有很大的嘎吱聲發出)。

2、我對4S店處理方式不認可,同時對大眾汽車售后在處理投訴編號:CR201806211903570114572的方式不認可。原因如下:

1)、4S店的處理方式:

先是不予理睬,但在我提供異響錄音后,4S店先后找來3個技師對車輛進行判斷,前2個技師是在現場的,都說剎車片或減震或懸掛有問題,需要排查。4S點售后不認可技師說法,隨后失蹤幾分鐘后找了一人來說是正常,讓我走。期間發生矛盾。他們說斯柯達有出文件說是正常,讓其提供有不予理睬。同時說所有斯柯達的車都行車及剎車異響,讓我試駕。我不認可,我們要電話錄音差點被打及摔手機。

2)、大眾汽車售后處理投訴編號:CR201806211903570114572的方式:

在未聯系我這個當事人核實的情況下,單方面認可了4S店的說法,并在315質量萬里行的處理結論上做了他們的回復。說我在4S店試駕了其他車輛并認可車輛異響的情況下,動手打了4S點售后人員。且并拒絕提供異響錄音。重點提下,剎車是正常剎車,非急剎車。4S店純屬賊喊捉賊!(法制社會下我打人了4S店還不鬧翻天了?沒報警么?),我要是不提供錄音4S點壓根不會給我檢查(實際上也沒有檢查,就是過來聽聲音)

3、我的訴求是:

對車輛異響進行逐一排查。不是光聽聽聲音或壓根不聽聲音就說是車輛正常。是否是減震套摩擦的聲音?是否是彈簧彎曲接觸軸套產生的異響?是否是剎車片問題?(不可否認,明銳剎車片異響一直存在就沒解決過)是否是懸掛有異常?

同時提醒上汽大眾一句話,照著你們處理投訴編號:CR201806211903570114572的回復。我們是否可以認為你們說你們的汽車全部存在異響?????????_x000D_

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