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東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)動機燒機油售后處理不顧消費者權(quán)益

2016-03-08 08:37:25    湖北省    胡先生    點擊:

投訴主題:東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)動機燒機油售后處理不顧消費者權(quán)益
投訴目標:東風(fēng)日產(chǎn)荊門風(fēng)雅專營店 投 訴 人:胡先生
投訴時間:2016-03-08 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=249754

本人于2014年8月3日在東風(fēng)日產(chǎn)荊門風(fēng)雅專營4S店購得東風(fēng)日產(chǎn)騏達小汽車一輛。自2015-3月15發(fā)現(xiàn)機油消耗過大,經(jīng)過快一年的配合4S觀察、檢測,期間更換機油及濾清器等費用全部是車主承擔(dān),在2015年12月28號到店檢查確定燒機油,但是只給維修,經(jīng)過無數(shù)4S電話、400電話及多次到店溝通,在2016年1月13日接到4S通知說廠家通過可以換發(fā)動機,但是因為更換發(fā)動機所需要的變更行駛證等手續(xù)辦理、費用以及因為觀察、檢測期間車主所產(chǎn)生的費用不予補償;因為發(fā)動機是汽車3大件之一,作為消費者,對更換發(fā)動機后的車輛整體質(zhì)量失去對信任,還有4S店在發(fā)動機機油不足的情況下,并沒有給發(fā)動機補充機油,如果發(fā)動機因為缺機油導(dǎo)致行駛過程中熄火,會有什么后果?失去轉(zhuǎn)向、失去剎車……簡直不敢想象!服務(wù)商沒有盡到法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)對其提供的商品保障人身、財產(chǎn)安全,防止危害發(fā)生的方法,這是漠視消費者生命安全的嚴重違法行為。汽車不是普通商品,只要使用就涉及到安全等問題,有重視消費者生命財產(chǎn)安全嗎?能馬虎大意嗎?這就是東風(fēng)日產(chǎn)的所謂的以人為本:技術(shù)日產(chǎn)(燒機油)-人(坑的就是你)、車(能遮風(fēng)擋雨)、生活(一團糟)?故要求更換后保修期在整車保修期到了之后給予延保2年的服務(wù),以求合法權(quán)益得到保障,4S予以拒絕,4S還提到發(fā)動機已經(jīng)到貨,在2016年1月25前不到店更換,發(fā)動機將退回廠家,以后能不能換就不知道了,赤裸裸的威脅!這是要逼死消費者了!溝通中,4S說你的變更,延保等要求廠家不通過,致電400客服說記錄你提出的問題,還是要和4S溝通,雙方把皮球踢來踢去,我們消費者只能被動接受?作為弱勢群體,只能借助貴網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督維權(quán)機構(gòu)來爭取自己的合法權(quán)益,讓廣大消費者能通過貴平臺了解更多信息,以便做出正確的選擇。

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