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東風英菲尼迪Q50L悅享版普遍存在質量問題

2015-10-08 19:13:57    四川省    鐘先生    點擊:

投訴主題:東風英菲尼迪Q50L悅享版普遍存在質量問題
投訴目標:東風英菲尼迪 投 訴 人:鐘先生
投訴時間:2015-10-08 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=227424

   2015年9月月中旬,本人在成都授權4S店提的Q50L悅享版,自家用,行駛里程1K不到。駕駛過程中不經意間感覺到座椅松動,前后位移的幅度很大。自己對比了副駕駛的座椅,同樣有前后的位移幅度,但要比主駕要小得多。于是將車開到4S店做檢查,技工師傅過來搖晃一陣后,初步判斷晃動幅度確實過大,故將車留下做進一步的檢查。 數小時后,4S店聯系我,說問題暫時無法解決,讓我過去一趟。到了以后被告知這是Q50L的通病,但本人又到展廳與展車做對比,發現完全沒有問題。又被告知,展車是高配車型,座椅的結構和悅享版不同,又讓我到車間里感受了幾輛同為悅享版的車。經過我自己的感受,確實發現每臺車都有一定的晃動幅度,但幅度都沒有我的大。目前4S店給出的解決方案是將車子的座椅拆卸,取樣數據,然后反饋廠家。如果廠家認為是問題,更換;如果廠家認為不是問題,那就只有認栽。而且,技工師傅告訴我,就算是更換以后,晃動的問題任然會存在,因為這是通病。也就是說,作為消費者,面臨的問題是修不好,換不了,就算換了也沒有用的尷尬窘境。隨后又通過其他途徑詢問了其他4S店,得到的結果是Q50L悅享版這一批次的車輛確實都有這樣的問題,且無法通過維修和更換來解決。    座椅松動是一個很小的問題,但東風英菲尼迪和旗下4S店在明知道存在質量問題的情況下,在不履行告知消費者的義務的前提下銷售質量不合格產品,這就是一件于法于理都不容的事情。作為一個普通消費者,我們無法了解問題背后的利益鏈條,也總是處在一個信息不對等的弱勢群體位置。我們現在沒有所謂的“證據”,但我相信通過調查,問題很容易就能浮出水面。

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