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大眾4S店保養敷衍了事 出現問題推卸責任

2015-04-21 18:14:23    青海省    蘇先生    點擊:

投訴主題:大眾4S店保養敷衍了事 出現問題推卸責任
投訴目標:青海物產汽車貿易有限公司 投 訴 人:蘇先生
投訴時間:2015-04-21 投訴地區:青海省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=204735

我是青海省西寧市八一西路45號上海大眾店的一名顧客,我于2015年1月17日到該4S店完成了例行保養,當時完成保養后該店工作人員并未說剎車片有問題,在保養單上為正常。我在2015年4月17日野外行車途中聽到駕駛員側后車輪一直有較大異響,途中檢查兩次,認為是車輪中進行了石頭,一直行駛到西寧市區,異響一直未消失,隨聯系4S店,4S店回復因已要下班,請第二天前來檢查。2015年4月18日早晨我到4S店中進行檢查,該店工作人員拆卸車輪后說剎車片已被全部磨損,并且剎車盤已被掛壞,需要進行更換。更換剎車片的價格為1345元,剎車盤的價格為680元。我跟該店工作人員隨即進行了交涉,認為剎車盤的損壞4S店需要負責,應免費為我更換。主要原因為:一是我的車輛的下一次保養公里數為37609公里(4S店檢修保養卡中注明),目前行駛的公里數為33233公里,在這期間剎車片磨損完畢造成剎車盤損壞,4S店的上一次保養時如何做的,是否敷衍了事;二是在上次保養中4S店并未提及任何剎車片有問題。但通過交涉,4S店認為他們沒責任,費用全部由顧客負責。對此我及其的不認可,因此我向315網站投訴青海省西寧市八一西路45號上海大眾4S店在保養中敷衍了事,在出現問題后推卸責任的態度。要求4S店賠償更換剎車盤680元的費用,并且就相關問題做出具體說明。

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