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以進口車對外銷售訂單 卻故意拖延到國產車上市才能交車

2015-04-08 14:09:05    重慶市    蔣先生    點擊:

投訴主題:以進口車對外銷售訂單 卻故意拖延到國產車上市才能交車
投訴目標:奔馳中國 投 訴 人:蔣先生
投訴時間:2015-04-08 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=202467

我于去年12月27日在重慶星順奔馳4S店訂購了一輛GLA200的藍色進口轎車,當場支付定金,訂單寫明與2月中旬左右可以提車。但是中途一直聯系4S店都表示沒有任何車輛,一直到過年以后,3月初開始有零星車輛到店,但是一直都沒有我定的顏色,甚至來了幾輛根本就沒有訂單的顏色。 一直跟4S店聯系,4S店一直說不清楚什么時候有藍色的車,只能有消息了通知我。于是3月中旬打了奔馳的400電話(4008181188),可是他們只是把我的意見反映到了4S店,沒有做任何的處理,所以事情并沒有任何進展。 4月1日看到新聞說8日國產車輛將下線,4月底發布。于是再次致電奔馳400電話,我表示想詢問庫存情況,以及為什么不按訂單發貨。其他省市沒有藍色訂單也有藍色的貨源。400客服同意向廠商咨詢。 從4月1日到3日,每天都給400打電話,一直沒有任何的消息,他們只是說在催廠商和經銷商,沒有任何消息。在我一再的催促下,他們同意在4月7日給我一個答復。 4月7日上午依然沒有收到消息,于是再次致電400客服,對方和之前一樣沒有任何區別,只是表示在處理中,查詢不到任何信息。再我一再的堅持下,同意當天給回復。但是過了一個小時就給我打電話,結果還是沒有任何消息,只能繼續催促廠商和經銷商。 4S店以進口車吸引客戶下訂單,但是等待數月依然不能提供貨源,甚至很有可能直到進口車停止銷售也沒有貨源。反應之后不能解決和解釋問題,一再拖延,懷疑故意拖到國產后勸我接受國產車。訂車時我放棄了其他有較大優惠的車型,主要愿意之一就是本車是全進口,而且藍色非常漂亮。現在缺不能提供我滿意的車型,同時其他車輛優惠不再,又無法更換車型。 這種行為是否算銷售欺詐?

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