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上海通用雪佛蘭科魯茲質量問題廠家不處理

2015-02-03 23:55:29    北京市    張先生    點擊:

投訴主題:上海通用雪佛蘭科魯茲質量問題廠家不處理
投訴目標:上海通用雪佛蘭 投 訴 人:張先生
投訴時間:2015-02-03 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=186615

本人與2010年4月購得科魯茲1.6semt一輛,至今每次保養都在4S店做,因此雖然出了2年質保,但是仍處于通用的延保范圍期內(這個延保時間,通用認可,但到今年下半年延保也將過期)。此車至購得后,大大小小出國不少毛病,包括爆震積碳(不到一萬公里自費洗的發動機,現在爆震也時而出現,都習慣了)、更換過尾燈線束、剎車阻尼以及調整過碳罐位置(有自燃風險),且此前3項都是自己發現提出來通用4S才給做得,說白了就是你不說他也不給你弄。后來減震器有漏油現象(至今未處理),但最最不能接受的是,明明通用認可延保政策,且發動機總成部分又確實屬于延保項目內(這個通用自己認可了),但在發現該車點火線圈出現裂痕后,本人一直主動向4S及通用本部反應,但通用均以“雖然看見有裂痕,但該車目前沒明顯故障,且裂痕不夠嚴重等原因拒不對點火線圈進行更換”本人雖然不是修車的,但通過周圍車友了解該車點火線圈開裂前期雖不會有明顯故障,但已證明點火線圈老化(這點通用也認可),之后會導致發動機缺火動力不足甚至頂缸等情況,會給車輛本身帶來不可逆轉的損傷,也會對行駛安全造成嚴重隱患。而通用公司明明以了解到我車的情況(他們拍了照片),而我車也確實在延保范圍的時間和項目內,但是就是拒不對質量出現問題的部件進行更換索賠,并且以暫不不影響使用,沒有明顯故障現象為由,拒不更換,而讓我繼續觀察,進而達到拖延出延保時間不給索賠的目的,對此無視消費之權益以及安全的做法,我表示無法接受,希望有關部門能對此做法給予糾正,換包括本人在內的廣大該車車主權益與公正。

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