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上海通用雪佛蘭賽歐第3年門(mén)鎖脫落

2015-02-06 19:08:27    北京市    付先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:上海通用雪佛蘭賽歐第3年門(mén)鎖脫落
投訴目標(biāo):上海通用雪佛蘭 投 訴 人:付先生
投訴時(shí)間:2015-02-06 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=187153

2012年4月13日購(gòu)車(chē),2015年2月6日,車(chē)剛保養(yǎng)完一周,正常開(kāi)車(chē)行駛,到達(dá)目的地后,約早上8點(diǎn)30,駕駛室車(chē)門(mén)無(wú)法打開(kāi),從車(chē)外觀察發(fā)現(xiàn)門(mén)鎖脫落,懷疑脫落到左前門(mén)內(nèi)。因早上開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)一切正常,也未發(fā)現(xiàn)異常,因擔(dān)心車(chē)輛停放被盜,遂請(qǐng)假去首創(chuàng)中偉4S檢查,4S拆開(kāi)左前門(mén)板后發(fā)現(xiàn)原來(lái)是固定的螺絲脫落導(dǎo)致。因車(chē)輛已過(guò)質(zhì)保期,收費(fèi)216元,遂付款提車(chē)開(kāi)走。 上班過(guò)程中查詢了相關(guān)資料,擔(dān)心其他部位也有類(lèi)似問(wèn)題,于是致電400-820-1912,說(shuō)明情況,擔(dān)心其他部位出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題,要求對(duì)全車(chē)進(jìn)行安全檢測(cè)。雪佛蘭回復(fù)說(shuō)可以安排,但若無(wú)問(wèn)題,檢測(cè)費(fèi)用須車(chē)主承擔(dān),我未同意,仍堅(jiān)持要求,后雪佛蘭主管回電,說(shuō)他們的車(chē)輛都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的出廠檢測(cè),車(chē)輛已過(guò)質(zhì)保期,維修費(fèi)應(yīng)由車(chē)主承擔(dān),且不提供免費(fèi)檢測(cè)。 我認(rèn)為雪佛蘭在推諉責(zé)任。首先,我的賽歐左前門(mén)未經(jīng)過(guò)任何改裝修理,在正常使用時(shí)發(fā)生故障,且之前沒(méi)有癥狀,我認(rèn)為這是由于車(chē)輛出廠時(shí)螺絲就未上緊或使用的材料有缺陷,一顆螺絲都安裝不好,何談嚴(yán)格,更何況買(mǎi)車(chē)后內(nèi)部的空調(diào)旋鈕還開(kāi)裂過(guò)。 其次,以質(zhì)保期已過(guò)純粹是推諉責(zé)任,如果是正常的老化、磨損造成的,車(chē)主承擔(dān)沒(méi)問(wèn)題,但這屬于安全隱患,已嚴(yán)重威脅到人身安全,試想如果是緊急情況下門(mén)鎖脫落而打不開(kāi)車(chē)門(mén),難道還要車(chē)主負(fù)責(zé)嗎。再次,現(xiàn)在剛購(gòu)車(chē)34個(gè)月,行駛里程僅2.1萬(wàn)公里,如果雪佛蘭的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就是這個(gè),是不是3年后還會(huì)出現(xiàn)門(mén)鎖脫落現(xiàn)象,推而廣之,是不是雪佛蘭為了多收費(fèi)而故意做成這樣,其他部位有沒(méi)有類(lèi)似的問(wèn)題。 就算進(jìn)行安全檢查,有沒(méi)有其他安全問(wèn)題是還不是雪佛蘭一家之言,連一顆螺絲問(wèn)題都沒(méi)檢查出來(lái)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)能相信。 雪佛蘭售后的回復(fù)我很不滿意,這與修車(chē)或者保養(yǎng)的4S店無(wú)關(guān)。既然如此回復(fù),那么我要求如下 1.退還216元的維修工時(shí)費(fèi)用 2.對(duì)以后由該原因出現(xiàn)的問(wèn)題免費(fèi)保修,因?yàn)椴淮_定3年后是否還會(huì)出現(xiàn)此問(wèn)題 3.對(duì)全車(chē)進(jìn)行免費(fèi)安全檢查并形成書(shū)面記錄,以便以后查詢。

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