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上海大眾新帕薩特新車重大問題

2015-02-03 14:46:35    北京市    郝先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:上海大眾新帕薩特新車重大問題
投訴目標(biāo):上海大眾凱威富檑四S店 投 訴 人:郝先生
投訴時(shí)間:2015-02-03 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=186501

上海大眾讓我心寒 大家好我于2014年11月21日在凱威富檑購買的新帕薩特御尊1.8T車,2015年1月30日我正常行駛中踩剎車突然車不減速卻繼續(xù)向前猛沖,駕駛室內(nèi)有電線的燒糊味道。在與凱威富檑的維修人員通電話后,他們讓我把車開到就近的上海大眾四S店檢查,我把車開到北極寺上海大眾專修店,經(jīng)查為離合器燒毀,事后到現(xiàn)在更換完新的離合器后仍然解決不了問題。現(xiàn)在北極寺維修也查不出原因在哪?作為一個對上海大眾品牌一直很信任,這次真的讓我寒了心,一是上海大眾這么大的公司對于這種事情沒有一個積極的解決態(tài)度,更別說有什么相應(yīng)的服務(wù)(別的四S店都會根據(jù)情況給予補(bǔ)償或者代步車等)。但凱威富檑店上下態(tài)度堅(jiān)決把所有的問題都推到上海大眾廠家,試問我以個人能不能專門去上海大眾總部去解決這個問題,北極寺上海大眾專修工作人員作為專業(yè)的維修體系找不到車輛的問題所在,上海大眾我唯一能聯(lián)系的就是客服電話4008201111,所有的回答都是不好意思給您添麻煩了,我會向上級反映您的情況,但我已經(jīng)等待了五天無音信。針對上海大眾總部與凱威富檑的態(tài)度,我已經(jīng)沒有任何途徑,逼得我無路可走,正常的生活工作都受到了很大影響。我擔(dān)心的是新車出現(xiàn)這么大問題,將來我如果賣的時(shí)候價(jià)格肯定會受影響誰愿意買一個大修過的車,另外最擔(dān)心的是,車維完后,以后還會不會出現(xiàn)問題,如果出現(xiàn)就現(xiàn)在的情況萬一出現(xiàn)事故誰來承擔(dān)。

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