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雪佛蘭賽歐變速箱嘯叫沒修好 要求換車

2015-01-07 11:47:22    山東省    溫先生    點擊:

投訴主題:雪佛蘭賽歐變速箱嘯叫沒修好 要求換車
投訴目標:上海通用雪佛蘭賽歐 投 訴 人:溫先生
投訴時間:2015-01-07 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=182678

現投訴上海通用雪佛蘭汽車廠。本人于2012年11月份在諸城廣濰天成雪佛蘭4S店購入賽歐1.4手動優異版汽車一輛,一直在4s店正常保養,符合廠家規定的延保要求,2014年11月9日早上,行駛里程16800公里,五檔70-80速度行駛過程中出現嘯叫刺耳的聲音,到4s店檢測后修車師傅確認是變速箱差速器和五檔齒輪不好造成的,然后在4s店維修, 到2014年12月28日共拆開變速箱兩次,第一次換了變速箱內軸承齒輪等一共11個零件,沒有修好,第二次拆開把里邊的零件(含第一次更換的)全部更換,就剩下變速箱殼子沒換了,但是故障依然存在,4s店沒辦法,說是現在最好的辦法就是更換變速箱總成了,需要上報上海通用總部審批,等審批了才能更換!12月29日4s就已經申報到通用總部,我也打通用的客服4008201912電話進行了反饋,到現在1月7日已經10天了,我每次打電話問4s店,4s都說還沒批下來,說是總部正在研究,我打通用客服電話,每次都說技術人員正在研究,讓我繼續耐心等待,4s店和通用一直在推諉扯皮,拖著不給處理!一個事實明確的問題10天了都沒有一個結果! 從11月9日出問題開始到現在1月7日已經59天了,我的車子還是沒有修好,我查閱了新的三包法,我變速箱已經拆了兩次,部分零件已經更換兩次故障依然沒有解決,是可以要求更換總成或者換車的,現在通用拖著一直不給解決的態度是對消費者的極端不負責任,或者是不是合資企業不受我們國家法律的約束呢!現請求貴部幫助我解決一下問題,請大通用公司給我換車已解決我車子的問題,60天了,一年能有幾個60天,我車子才開了兩年啊!!請貴部領導為我們消費者做主!            

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