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上海大眾中平汽貿(mào)銷售汽車存在質(zhì)量缺陷

2014-12-01 16:16:51    河北省    金先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:上海大眾中平汽貿(mào)銷售汽車存在質(zhì)量缺陷
投訴目標(biāo):上海大眾中平汽貿(mào) 投 訴 人:金先生
投訴時間:2014-12-01 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=177538

  大眾1.4T DSG轎車,踩油門提速時發(fā)動機(jī)艙會發(fā)出尖銳的金屬摩擦聲(低速上坡時特別明顯),同時伴有動力下降現(xiàn)象,松油門異響消失。當(dāng)發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速在2000轉(zhuǎn)以下時異響特別突出,轉(zhuǎn)速升高以后可能由于發(fā)動機(jī)本身噪音以及風(fēng)噪、胎噪的增大而使異響不明顯。另外還伴有換檔時沖擊頓挫感加大現(xiàn)象,以及熄火瞬間發(fā)動機(jī)有“卡啦”異響。經(jīng)4S店檢查確認(rèn)為雙質(zhì)量飛輪故障。    后經(jīng)查閱相關(guān)資料得知,大眾汽車7速雙離合變速箱為干式變速箱,采用自然通風(fēng)散熱,有通風(fēng)散熱口與外界大氣連通,并且未采取防潮、防水措施。在南方空氣潮濕的環(huán)境中使用后,變速箱中的離合器以及雙質(zhì)量飛輪等部件容易出現(xiàn)銹蝕。雙質(zhì)量飛輪中包含有抑制扭振的減振裝置,當(dāng)受潮銹蝕后導(dǎo)致減振裝置損壞,從而出現(xiàn)異響。 在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這個故障的車主非常多,表現(xiàn)癥狀大同小異,有的是加速時有類似于蛐蛐的嘰嘰聲,有的是咔咔的異響,有的像風(fēng)吹塑料袋的雜亂的嘩啦聲,有的過減速帶時底下會傳來嘎啦的響聲,有的換檔時沖擊頓挫加大等等。 其它情況說明請參考:       經(jīng)4S店咨詢大眾廠家后,告知雙質(zhì)量飛輪屬于發(fā)動機(jī)部件,不在DSG變速箱質(zhì)保范圍,需要車主自費(fèi)維修更換雙質(zhì)量飛輪(根據(jù)不同的車型費(fèi)用在三千到一萬多元不等)。但是,大眾汽車在當(dāng)初配備DSG雙離合變速箱的產(chǎn)品上市時,宣傳資料中曾明確說明雙質(zhì)量飛輪為DSG變速箱的重要組成部分(有其官方網(wǎng)站的視頻介紹為證,詳見附件截圖)。而此前大眾汽車曾向用戶承諾2012年12月31日前生產(chǎn)的DSG變速器提供10年/16萬公里的質(zhì)量擔(dān)保。因此廣大車主強(qiáng)烈要求:    1、要求大眾汽車廠家按DSG變速箱質(zhì)量擔(dān)保承諾對雙質(zhì)量飛輪故障進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。    2、由于7速干式DSG變速箱采用自然通風(fēng)散熱,其中的零部件直接與外界大氣連通,大眾并未采取有效的防潮、防水措施,屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷,應(yīng)主動召回涉及缺陷的車輛,消除質(zhì)量隱患。

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