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神龍汽車有限公司東風標致3008無法維修

2014-10-13 10:46:44    遼寧省    徐先生    點擊:

投訴主題:神龍汽車有限公司東風標致3008無法維修
投訴目標:東風標致 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2014-10-13 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=171060

本人于2013年春購買神龍汽車有限公司出產的東風標致3008  1.6T至尚版都市SUV,2013年冬,該車水溫感應器出現故障,進4S店修理,因無配件等了半個月才修好。2014年夏開始,該車早上點火后機器有象拖拉機或敲鐵板似的異響,車發動二十余秒后異響消除,本人到營口4S店維修,被告知4S店換老板,進不來配件,無法維修,先將就跑一段等等再說,之后幾次催促修理都還是無配件的結果告訴等。進入秋季該車的異響變大,并且急加速時也出現雜音,在4S店無法解決的情況下,我通過4008877108廠家客服電話尋求解決辦法,但幾次溝通廠家客服0518號、0581號號均是一個口徑“抱歉、營口4S店經營出現問題,針對這一情況會向上面反映的,會48小時給予答復的。”但一直以來我所留下的聯系電話沒有接到廠家的回復,時至2014國慶節后,我再次去營口東風標致4S店,但該店已是大門上鎖,沒有人影,經打聽附近廠家的工作人員得知,該店9月底就倒閉了,工人還上訪追要所欠工資呢,銀行要封店拍賣呢。我立即問聯系廠家客服,0589號工作人員還是說營口4S店是經營出現問題,我的情況他會反映讓我等,我很生氣,明確指出營口的4S店已經倒閉了,還等什么等,我要求廠家盡快解決,不要再拖了,該客服這才提出讓我到其他城市的4S店維修,但去其他城市維修誤工不說還會產生高速費、吃、住等一系列費用,(如果冷卻液缺了呢,總不能花還幾百元的費用去其他城市加吧,除了4S店沒處買啊)我當即向該客服提出這些問題怎么處理,客服說可以理解,但他做不了主,還得向上反映,還是讓我等,但至今我還是沒有接到廠方的回復。我們營口所處北方,氣溫很快就會降下來,車的防凍液也要添加了,車子也到保養期了,這一系列事情都要解決的,再這么拖下去,車子小毛病變成大故障責任誰負,我的車再有幾個月就兩年過保了,我懇請政府有關職能部門給我們老百姓一個公正的解決辦法,我們買車不單單是買車還有車的售后服務,當地沒有4S店售后服務的話我們也是不會買這品牌車的,我們小老百姓面對車企是絕對的弱勢群體,再次懇請有關部門給我們百姓做主,維護消費者的權益!謝謝了

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