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北京星德寶5s店售出2013寶馬525li發(fā)動(dòng)機(jī)異響

2014-07-22 08:55:22    北京市    夏先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:北京星德寶5s店售出2013寶馬525li發(fā)動(dòng)機(jī)異響
投訴目標(biāo):寶馬中國 投 訴 人:夏先生
投訴時(shí)間:2014-07-22 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=159352

     2013年家中購買了寶馬525li款轎車,在行駛過程中發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有“嗒嗒嗒”的異響。北京星德寶5s店給予的解釋為n20發(fā)動(dòng)機(jī)的正常現(xiàn)象。現(xiàn)在車開了一年的時(shí)間,發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)異響現(xiàn)象嚴(yán)重,而且汽車還在質(zhì)保期內(nèi),去北京星德寶再次檢查,維修師傅說這種異響不是個(gè)例,所有n20發(fā)動(dòng)機(jī)都有這種異響,而且噪音很大。隨后我把車留在店里檢查,5天后取車時(shí),客服告訴我汽車沒有任何問題,也不給予更換零件,理由是寶馬中國并未給予這個(gè)問題的解決方案。但是車的異響仍然存在,并且在未經(jīng)我得知的情況下,私自銷毀了此次檢查汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的紙質(zhì)維修單。5s店的服務(wù)人員解釋的理由是:因?yàn)槠嚊]有任何問題,所以銷毀了之前的維修單。      汽車馬上要過質(zhì)保期,并且發(fā)動(dòng)機(jī)異響并不是個(gè)例現(xiàn)象。對于5s店的解釋不能理解,因?yàn)樵谫|(zhì)保期內(nèi),汽車有問題是可以給予更換零件的。我就是想解決發(fā)動(dòng)機(jī)異響的問題,但是5s店把問題丟給了寶馬中國,說:要等寶馬中國對這個(gè)異響的事情的召回解決方案。但是等待的時(shí)間是未知的,這種解釋等于是無解。      北京星德寶5s店的做法侵犯了我的權(quán)益,對于發(fā)動(dòng)機(jī)異響問題不給予解決,并且寶馬中國也并未做出回應(yīng),請消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫助。

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