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東風標致508三元催發器質量問題廠家拒絕更換

2014-06-12 15:21:14    湖南省    劉先生    點擊:

投訴主題:東風標致508三元催發器質量問題廠家拒絕更換
投訴目標:東風標致 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2014-06-12 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151712

    在3月21日,本人因為在湖南常德標致4S店所購東風標致508旗艦版(2.3L)汽車三元催發器問題在本站發表了《東風標致508三元催發器質量問題廠家拒絕更換》一文后,東風標致廠家看到此文后很快就給本人來電了,告訴我會認真核實情況,并盡快給我回復?勺罱K等來的回復是我所購車輛的4S店工作人員的電話,仍說是消費者自身操作或油品問題,并說是廠家轉告給本人的解釋。我再次覺得又被東風標致廠愚弄了,為什么對產品出現的問題,廠家不敢直面消費者呢?何況我是直接向廠家的服務熱線4008877108投訴的,只一味的指示4S店去說服消費者接受現實。直到現在,車輛的里程和年限剛好過了保質期,沒有辦法,作為弱小的消費者,為了自身的安全,只能自掏腰包去更換三元催發器。好在常德東風標致4S店看在熟人的情面上,給我一部分優惠,并免除了更換三元催發器的工時費。但仍需2500元左右。我要特別說明的是,常德標致4S店在我車輛出現問題的第一時間,很快的就向東風標致廠家反映了問題,苦于廠家對此類催發器問題的回復都是一個口徑,都歸責于消費者使用不當或油品問題。沒有廠家的授權,4S店無法給我免費更換。覺得4S點已經盡到了銷售商的義務和責任,對此表示感謝!  經歷了此次漫長的投訴,得到的結果卻是這樣,對標致品牌的喜愛之感蕩然無存,取而代之的是失望。我不得不對東風標致廠要說說我的心里話。標致是個百年法國品牌,當初購買也是基于此。技術、質量、信譽是標致能在世界上立足的基石。一個汽車品牌,在走向市場時總會出現這樣那樣的質量問題,這不可怕,奔馳、寶馬等那些頂級名車也不是有質量問題嗎?重要的是廠家對出現的產品問題的處理態度,對不站在消費者立場上思考自身問題和絕口否認自身問題的態度,消費者感到極其的厭惡。表面上說維護消費者的權益,消費者至上,背地里卻對消費者的投訴漠然視之或統一回復口徑愚弄消費者。這就象現在的日本政府否認歷史一樣會被世人所唾棄。我不知道這車同樣的問題要是出在歐洲,會是一個什么處理結果呢?我想絕不會和我的結果一樣!更為氣憤的是,這是東風標致,里面有東風啊,有我們自己的國人啊,廠家的人回答起消費者的問題感覺底氣更足,高人一等。標致想在中國重新崛起,在汽車市場上占有一席之地,就這對待消費者態度。我不知道在東風的吹動下獅子能跑多快、多遠呢?  我不是憤青,也不是民族主義者,更不是煽情者。這是我的真實經歷。說了那么多,是作為一個消費者處于投訴無門,無可奈何的心境下說的心里話,我相信和我有類似情況的消費者感同身受,F在已無他法,我只有自認倒霉,選錯了品牌,選錯了車,只想盡快的將這輛標致508做二手車脫手,去換輛哪怕質量不是太好,但服務態度好的品牌。  

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