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上海通用雪弗蘭汽車出現(xiàn)嚴(yán)重故障不予更換

2014-05-15 09:42:07    陜西省    陳先生    點擊:

我于2013年8月18日在西安華岳4S店購買雪弗蘭品牌汽車科魯茲1.8se AT型號汽車,購車半年多,車輛行駛總共5300公里。 在今年2014年4月至今連續(xù)出現(xiàn)“發(fā)動機(jī)動力不足”嚴(yán)重故障現(xiàn)象,首次出現(xiàn)問題車輛嚴(yán)重不能控制,車身嚴(yán)重抖動,撥打通用公司客戶,被4S店救援,到店后2個小時內(nèi),車輛修好,可以讓我開走,說是沒問題了。故此開車?yán)^續(xù)周末郊游,晚上下山期間又出現(xiàn)此故障,差點釀成事故,第二天開往4S店,店里說檢查不出來任何問題,讓我開走,如果在出現(xiàn)問題,讓故障燈一直亮這,開到4s店在進(jìn)行檢測。因相信品牌,帶著不安的心情繼續(xù)開走。到今天又出現(xiàn)此類問題,正在下班高峰期,車輛較多中行駛,突然發(fā)動機(jī)動力不足,后車差點追尾,閃避過路人,要不釀成嚴(yán)重事故。此車這個問題太過于嚴(yán)重,而且已經(jīng)導(dǎo)致消費者生命安全。打電話致電通用公司,告知車輛出現(xiàn)的故障信息和消費者希望能得到的處理意見。可通用公司根本不予理睬消費者生命安全,完全是先推卸責(zé)任,先問消費者是否是在2013年10月1號后買車,之前買車不予更換,只負(fù)責(zé)溝通協(xié)助解決問題,說通用公司跟我不是直接銷售關(guān)系等等之類話語。試問一下,通用公司就是這樣不顧消費者生命安全去做銷售的嗎?買車之前服務(wù)態(tài)度和買車之后截然不同,這就是大公司大品牌嗎?在此堅決投訴通用公司已經(jīng)西安華岳4S店,要求給我換車,現(xiàn)在這輛車已經(jīng)嚴(yán)重影響到我個人生命安全,而且前期突發(fā)故障已經(jīng)對我以及家人造成了很大的心里壓力和負(fù)擔(dān)。

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