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寶馬汽車變速箱質量問題

2013-12-23 14:42:36    江蘇省    吳先生    點擊:

2013年9月30日在南京大明路寧寶經銷商處提車,車型120i轎跑,10月30日在高速行駛過程中上變速箱突然報警,隨后車速從120碼掉至60碼,險些被一輛大貨車撞上,相當危險,后電話4008006666寶馬總部派拖車將我的車至寧寶4s店,修了一周時間,期間寧寶4s店未按規定提供代步車,也未告知變速箱故障原因,更未告知變速箱故障的處理方法和其危險性,僅說是參數問題,已修好。12月初再次發生同樣問題,告之4s店,得到的回復是,熄火重新啟動即可,但第二天即發生在不到3公里的路程中變速箱報警5次,速度從50多碼掉至20碼,車身抖動厲害,差點造成后面車追尾。電話4s店,4s店明確是變速箱質量問題,要求我們把車送到他們大明路店,可更換變速箱,送至寧寶4S店后,接收員在明知是變速箱問題的情況下,未履行任何書面接收手續,五天內沒有電話和告知,在我們自行去4s店想和經銷商就此事交涉時,卻突然告知變速箱已被更換!我們當即表示憤怒并提出質疑,車是我的個人物品,在沒有我簽字同意的情況下,4s店憑什么私自拆我的車,換我的零配件?新配件也沒有得到我的認可,是否是原裝進口也不得而知,而且至今未告知變速箱事故的原因。后電話12315投訴,工商管理人員明確告訴我們4店不提供任何維修接收和修理過程手續是違規的,本身車輛就有大件質量問題,4S店再不提供書面修理單對我們維權十分不利。車子購買僅2個半月,期間變速箱問題壞過三次,僅兩次維修時間超過兩周,4s店不提供代步車,也拒絕承認錯誤,推諉責任,對給我們用車及生活造成的困難采取不處理,不賠償的態度,將我們置之不理,店大欺人!原本購買寶馬是希望進口車質量過硬能給出行帶來安全,但現在購車成為了我們的惡夢,當在高速行駛中車速從120掉至60時,造成的心理陰影無法散去,經過網上查詢發現,寶馬變速箱質量不是我車一個個案,杭州就曾出現過就變速箱問題的集體維權和媒體的持續報道!有的店最后給予客戶退車,有的給予換車,有的給予賠償,但南京寧寶一直采取不處理的做法,致始我們現在無車可用!更沒有駕駛的安全感可言。 我們目前已對寶馬品牌產生質疑失去信心,現堅決要求退車,希望貴網能夠幫助我協調處理,不勝感激!

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