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中冀威獅標(biāo)致4S店提車遭遇助力泵異響

2013-11-08 11:02:36    河北省    于女士    點(diǎn)擊:

2013.10.1保定中冀威獅標(biāo)致4S店組織車展,期間我和2個(gè)朋友一起預(yù)訂了共計(jì)3輛標(biāo)致308轎車,并約定贈(zèng)送原廠導(dǎo)航。10.23日銷售員來電話說車子到店,并且安裝好了導(dǎo)航,我提出疑問:怎么沒驗(yàn)車就給安裝好導(dǎo)航,萬一驗(yàn)車有問題呢?銷售員冉勇說:沒事,驗(yàn)車有問題可以退,或者從新訂購新車。于是10.31日早上9點(diǎn)聯(lián)系了銷售去標(biāo)致4S店提車,當(dāng)銷售員開車去洗車的時(shí)候,移動(dòng)車子,就聽到吱吱吱吱的聲響,很刺耳,等到銷售洗車回來后仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)原地怠速轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤和低速行駛時(shí)后,均能聽到明顯的吱吱吱吱的聲音,離車十多米遠(yuǎn)都能聽到,于是找銷售理論,銷售找來4S店的技師,過來聽了好一會(huì)說,是助力泵的問題,小毛病可以修理,于是技師把車開到4S店內(nèi)的修理廠,一個(gè)小時(shí)后開來,異響沒有變化,可是技師改口說不影響行駛,308都有這個(gè)問題,我不信,當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系了一起另外兩個(gè)購車的朋友,他們都沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題,我又提出聽店內(nèi)的試駕車,和展車,都沒有聽見助力泵異響。 于是我要求換一輛,結(jié)果店里沒有其他同配置同顏色的車,只此一輛。后來我家LD來了,一看4S店沒有解決問題的誠意,堅(jiān)決要求退定金,銷售告訴我,退定金需要找經(jīng)理,于是找到4S店銷售唐經(jīng)理,等了一個(gè)下午才到:唐經(jīng)理明確表示,自從建店以來就沒有退過一張訂單,我說難道驗(yàn)車有質(zhì)量問題也不能退訂嗎,只能在你這提車嗎,....經(jīng)理又開始踢皮球,說他沒權(quán)利,需要請(qǐng)示匯報(bào),或者給換泵,我問308助力泵多少錢一個(gè),被告知1萬1, 新車就換泵,我實(shí)在不同意啊。 我又提出查看該車的廠合格證,銷售說沒有,壓在銀行了,更增加了我的不信任。 團(tuán)購贈(zèng)送的導(dǎo)航也在沒通知我的情況下,直接給車裝上了才電話通知我,等我提車我一看,根本不是當(dāng)初約定的導(dǎo)航,還把油表顯示屏弄到了手套箱里,想找到都難。當(dāng)我質(zhì)問銷售冉勇,當(dāng)初說的不滿意可以退時(shí)候,他說自己做不了主,需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),4S店建議從新訂購一輛車,但是不保證沒有此類問題,不能夠給確切到車時(shí)間,不給書面約定協(xié)議,于是我徹底放棄,堅(jiān)決要求退定金。 后來銷售唐經(jīng)理說3天內(nèi)給予處理答復(fù),結(jié)果一周內(nèi)再次聯(lián)系唐經(jīng)理,被告知找銷售員聯(lián)系,問銷售說找經(jīng)理,來個(gè)踢皮球,我提出,不給處理就投訴時(shí)候,銷售員冉勇不屑一顧的說,隨便吧,我們不怕,難道這就是4S店的處理方式啊,怎么讓消費(fèi)者滿意,驗(yàn)車出了問題,不是協(xié)調(diào)解決,而是強(qiáng)詞奪理,根本沒把信譽(yù)當(dāng)回事,希望職能部門給予關(guān)注,謝謝。

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