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寶馬4S店銷售顧問(wèn)服務(wù)差技師工作不認(rèn)真不承認(rèn)錯(cuò)誤

2013-08-10 10:41:05    山東省    孟先生    點(diǎn)擊:

我于2013年8月3日在濟(jì)南大友寶店保養(yǎng)523汽車,在售后顧問(wèn)交付我車時(shí)說(shuō):保養(yǎng)完成各方面都檢測(cè)正常。我就開車駛出該4S店,剛駛出4S門外車就顯示與傳動(dòng)系統(tǒng)失去連接。我即給售后顧問(wèn)周飛打電話說(shuō)明情況,他說(shuō):,剛才以檢測(cè)正常,肯定沒事。要不你再開會(huì)看看,不行你就再開過(guò)了。我沒駛出1公里時(shí)速就降到15公里。到了店后,售后顧問(wèn)周飛說(shuō):我們保養(yǎng)肯定不會(huì)造成這種情況,肯定還是你的事。我說(shuō):我現(xiàn)在要知道車到底哪里壞了,你現(xiàn)在在這里說(shuō)這些干什么。還有我的車行駛了22330公里,怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況我要為你。你到問(wèn)我了。周飛說(shuō)肯定不是我們的事,我們的技師都是專業(yè)的。經(jīng)過(guò)4位技師50多分鐘研究最后結(jié)論是,在更換空濾時(shí)沒清理干凈造成的。周飛當(dāng)時(shí)什么也沒說(shuō)就走了。我想問(wèn)一下大友寶的領(lǐng)導(dǎo)。你們就是這樣管理你們的員工,服務(wù)態(tài)度差工作不認(rèn)真,只知道推卸責(zé)任,不知道承認(rèn)錯(cuò)誤。這件事已經(jīng)過(guò)了7天,你們也不承認(rèn)錯(cuò)誤,足見你們的綜合素質(zhì)之差.造成我和客戶簽約失敗

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