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上汽榮威inkaNet流量套餐被無故更改

2013-08-02 20:14:29    上海市    王女士    點擊:

本人在2012年1月購買了榮威350訊悅車型,此車型包括inkanet帶2年每月400M流量套餐。此前一直正常,到2013年4月起發現自帶的流量只有80M了,于是咨詢車自帶的inkanet的一鍵客服,客服查詢后說我自行更改了套餐,我一頭霧水,本人根本就未曾更改過套餐,何況有誰有免費的400M不要要80M的? 在我據理以爭下客服同意幫我改回原來隨車的2年套餐400M流量,說下個月起才能生效,無奈!只能接受。5月份發現未像之前客服所述的下月生效400M,再次撥打客服,同樣說下月生效,6、7月同樣如此,到現在的8月份至今尚未生效,不知客服所說的“下月生效”要到何時?7月份時煞有介事的說還要補償我1個月,領導都已經批了!哎!今天一查還是只有80M,真是無語,只能借助該平臺給個說法及最終解決該問題!現針對此事我的要求如下: 1、立即生效我的400M流量,不要80M的,我根本就不夠,這幾個月的超出費用由商家承擔。 2、要求賠償在4-8月間未使用到的400M及80M間流量的差價,按聯通的標準資費來折算并要求退一賠一。 3、對于此事要求出具出面回復,否則本人難以信服被榮威公司的一次又一次的忽悠及工作差錯。

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