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東風雪鐵龍對服務極不負責 無視車主的生命安全

2013-07-25 09:06:42    河南省    彭先生    點擊:

親愛的神龍汽車有限公司,我十年前購買了老的愛麗舍,十年后又買了愛麗舍,我對這款車真是情有獨鐘啊,沒想到因為一個油壺。 我是河南新鄉市的一個用戶,2012年11月購買的您的車,車牌號為豫G9N286,可是一個半月前我在洗車的時候突然發現車輛右部下面有很多油,我當時以為是別的地方濺到上面的沒留意就隨手擦掉了,可是第二天我又發現有油滲出來,我就打開前引擎蓋發現轉向助力油壺從上面油管滲油,于是我立即開車到我買車的新鄉市南環的服務中心處理,到那后維修師傅把油壺上面的油管換了一個卡子,然后把上面的油用清洗劑沖了沖說好了,然后我就開走了;可過了10天我又發現右側前方有油滲出,打開引擎蓋又發現油壺的上面管子漏油,于是我就又去南環的維修中心,到那后師傅看了后在原來那個卡子旁邊又加了一個卡子,然后帶我開車轉了轉,回來后打開引擎蓋看了看說“還有點滲”,我叫服務專員來,叫了一個姓牛的女服務專員,拍了照片,記錄了一下,說:配件沒有現貨,你回去等吧,配件發來了我們給您打電話,又過了10天終于等到服務店點電話了,今天下午2點30分我高高興興的去換配件,心想從此再也不用擔心那一天方向打不動了,到了后照例是牛小姐接待了我,仍然安排哪位小胖師傅給我維修,正在換油壺時,來了一位服務主管說:停一下,然后拿起螺絲刀狠命的擰了兩下(兩個固定卡子)說好了,然后我當時非常氣憤(您氣憤嗎),我說:您這樣保證以后不在漏油嗎?他說我保證,說完讓服務專員拿一個記號筆來,在擰螺絲的部位劃上了記號(意思是你別動,我畫了記號),您說我買的車我會因為要換一個塑料油壺故意搞壞嗎?這樣的服務主管您說稱職嗎?這位服務主管做完這一切后沒有再理會我這位可憐的“上帝”,大踏步走回了他的經理室,我就要求服務專員給我寫個憑證:萬一在漏油了我怎嗎辦。然后服務專員也大步離開了,維修員看經理、服務專員離開了也離開了,到此為止我的車旁不再有人理會。 以上反映問題真實,請神龍給予解決為盼

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