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北京奔馳4S店對于質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)汽車質(zhì)量問題不解決

2013-03-15 12:40:18    北京市    李女士    點(diǎn)擊:

我于2011年12月在4S店購買一輛奔馳C200車型,在2012年年底出現(xiàn)車輛前懸掛類似“咔嚓,咔嚓”的異響聲,嚴(yán)重影響車輛行使安全,多次向北京奔馳多家4S店反應(yīng)問題,都未得到解決。后來奔馳總部建議我到住家附近奔馳4S店即北京奔馳天竺之星4S店解決問題,第一次去對方以“我聽不到”“我感覺不到”為由,草草的打發(fā)了我。第二次去天竺之星,我提前錄像取證,在錄像中已經(jīng)明確體現(xiàn)出車輛前懸掛的問題,可是4S店依然以“可能是天氣冷”“我聽起來不是很明顯”等理由拒絕維修。 時至今日,該處問題依然存在,并且網(wǎng)絡(luò)上,論壇上有很多車主都有該處問題,可是北京奔馳包括其4S經(jīng)銷商都采取對該問題置之不理的態(tài)度,甚至連專業(yè)的檢測程序都沒有,只是憑借4S店試車員主觀臆斷來確定是否有問題。即便在有錄像,聲音等證據(jù)的前提下,對方依然說“我好像沒聽見”之類應(yīng)付搪塞的話對待客戶。車主們在論壇上一直認(rèn)為,奔馳4S店難道不應(yīng)該有一個完善科學(xué)的檢測設(shè)備去檢測這個故障么?只憑借某個試車員借口故意“聽不到”等非科學(xué)手段,就可以判斷一輛汽車是否有問題,這合乎相應(yīng)的規(guī)范程序么? 我要求:制造方《京奔馳汽車有限公司》電話:6782488 和其經(jīng)銷商《北京天竺之星汽車綜合服務(wù)有限公司》電話:64549366 為我檢測,更換出故障的零件 如若拒絕更換 那么就要給我一份經(jīng)過科技儀器檢測的報(bào)告,事實(shí)證明該處零件確實(shí)不存在問題,并且對異響做出合理的解釋。 最后我在資料文件中上傳給你處相關(guān)視頻證據(jù),在該份視頻證據(jù)中,明確體現(xiàn)出前懸掛“咔嚓,咔嚓”的異響,該處異響可對比后懸掛正常的聲音。

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