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東風(fēng)德納車橋460系列產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷,用戶售后無(wú)保障

2013-03-13 19:07:47    海南省    張先生    點(diǎn)擊:

本人投訴東風(fēng)德納車橋有限公司生產(chǎn)的460系列產(chǎn)品,配套裝車在東風(fēng)天錦自卸車后橋主體部分,尤其是其主被動(dòng)齒錐總成,天錦用戶瓊C89210客戶在更換主被動(dòng)齒錐總成后,三天內(nèi)出現(xiàn)齒輪破裂,破裂部分導(dǎo)致其主減速殼體打裂,通過(guò)經(jīng)銷商和德納車橋售后聯(lián)系,售后回復(fù)一句打齒不包。 這只是其中的一例,很多臺(tái)天錦用戶使用該產(chǎn)品后,幾天,十幾天,數(shù)天出現(xiàn)短期損壞現(xiàn)象,用戶購(gòu)買此產(chǎn)品后很多忍氣吞聲,苦不堪言,甚至花錢更換了該配置的后橋主體部分,換來(lái)不再需要頻繁更換產(chǎn)品的煩惱。在配件售后市場(chǎng),經(jīng)銷商,就連汽車4S店的售后都會(huì)拋出一句話,出門打齒不包,分析一下打齒不包,也就是今天裝的,明天正常行駛的情況下打齒了我也不管,對(duì)于這樣一款設(shè)計(jì)有缺陷的產(chǎn)品,豈能是一句話能慨括的,每一款產(chǎn)品應(yīng)用到市場(chǎng),客戶的反饋才是最真實(shí)的,這才能推動(dòng)產(chǎn)品的不斷改進(jìn)。一句打齒不包慨括了東風(fēng)德納車橋?qū)ζ洚a(chǎn)品(包括新研發(fā)的)產(chǎn)品售后的承諾?要敢于面對(duì),國(guó)際知名企業(yè)寶馬,出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)在全球召回車輛進(jìn)行維修和更換零部件,難道我們國(guó)產(chǎn)汽車設(shè)計(jì)就沒(méi)有缺陷嗎?德納車橋?yàn)榕涮椎?60更換車橋主體部分想必是一大筆費(fèi)用,但國(guó)產(chǎn)企業(yè)我看很難做到,但起碼你的售后的做好一些! 維修工說(shuō)起這款車的后橋維修直擺頭,實(shí)為可嘆! 我們希望315能對(duì)此企業(yè)的此款車橋產(chǎn)品做個(gè)調(diào)查,對(duì)使用的客戶做個(gè)調(diào)查,敦促該企業(yè)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,做好售后服務(wù),也讓315更好的為民服務(wù)!

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