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武漢星凱汽車銷售服務有限公司出售車輛質量有問題

2013-02-28 14:56:38    湖北省    程先生    點擊:

2012年4月15日上午9點多鐘,該車輛在武昌沙湖大道和公正路紅綠燈口正常行駛左轉掉頭時,沒有和其他任何物體接觸碰撞的情況下:該車左前輪的左前下肢臂和方向機左前橫拉桿突然斷裂,事發當時立即和武漢星凱汽車銷售服務有限公司(4S店)售后聯系詢問如何處理,4S店人員稱不是他們的事,讓我自行找保險公司處理。 只是派救援車前來拖車,一直到下午將近3點鐘救援車才將出事車輛拖至4S店。我懷疑屬于車輛質量問題要求4S店給予答復,4S店接車人員承諾:2012年4月16日中午12點前給予答復,但是第二天未按時給答復。一直到2012年5月4日4S店給了一份上海通用公司出具的檢測報告,結論是車子由于強烈撞擊造成的左前輪斷裂,并不是他們質量的問題。 在此期間我主動找4S店人員交涉,都被婉拒說上海通用沒給答復。并遭4S店售后威脅:你這樣維權,對你一點好處都沒有。和上海通用客服聯系一直都未得到答復。 后期又多次找4S店協調處理,讓其協助我和上海通用汽車溝通處理此事,4S店一直都是推卸責任避重就輕的態度,一直到2012年12月18日又出具了一個車損責任劃分意見書。依然強調的不是車輛質量原因,是車輛碰撞引起的原因。 這件事拖了將近一年的時間遲遲未得到妥善處理,我對凱迪拉克車輛的質量徹底失去信心,現要求4S店進行退車處理。

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