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銷售被退二手車,指使員工蓄意欺騙消費(fèi)者、嚴(yán)重消費(fèi)欺詐

2013-01-25 23:46:56    云南省    周女士    點(diǎn)擊:

本人周澤(身份證號(hào):530427XXXXXXXX0028),于2012年11月19日向云南鴻通汽車貿(mào)易有限公司購(gòu)買一輛別克牌SGM7165MTC、車架號(hào)碼為:LSGPB54U9DD081246、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)為:122840790汽車一輛。并于當(dāng)日付清全款,同時(shí)向云南鴻通汽車貿(mào)易有限公司購(gòu)買2000元汽車裝飾,云南鴻通汽車貿(mào)易有限公司也開具了汽車銷售發(fā)票和汽車裝飾發(fā)票、并于當(dāng)天向我交付了汽車。11月20日,我在購(gòu)買車輛保險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)公司告知我,無法為該車購(gòu)買保險(xiǎn),保險(xiǎn)公司系統(tǒng)顯示我新購(gòu)買的這輛汽車已經(jīng)被投保。經(jīng)查,該車于2012年11月11日被一個(gè)姓名呂虹(身份證號(hào):53018XXXXXXXX2646)的人已經(jīng)投保,保單號(hào)碼為:11652001900072183710 。據(jù)此,我和友人向云南鴻通汽車貿(mào)易有限公司電話交涉,要求解釋新車為何被保險(xiǎn)。云南鴻通汽車貿(mào)易有限公司保險(xiǎn)部的員工給我解釋說是“由于另一個(gè)客戶呂虹于2012年11月11日購(gòu)買了一輛和我這輛同一型號(hào)和顏色的車,當(dāng)時(shí)呂虹同時(shí)購(gòu)買了汽車保險(xiǎn),由于銷售人員疏忽,錯(cuò)將我這輛車的合格證拿給了呂虹,導(dǎo)致她錯(cuò)誤的將保險(xiǎn)買到了我這輛車上”。當(dāng)時(shí)我們要求云南鴻通汽車貿(mào)易有限公司提供這個(gè)客戶呂虹的電話號(hào)碼,我們?nèi)ズ藢?shí)一下該員工的說法是否屬實(shí),該公司為了欺騙我們,給了我們一個(gè)自己內(nèi)部員工的電話號(hào)碼,并指令該員工冒充退車客戶呂虹與我們通話欺騙我們,后經(jīng)我們查明質(zhì)問后,云南鴻通汽車貿(mào)易有限公司銷售經(jīng)理趙焰向我們承認(rèn),該車之前已出售給呂虹,由于汽車后備箱左側(cè)有一小塊掉漆瑕疵,導(dǎo)致顧客退車。 該公司在明知車輛有瑕疵,是前一位顧客退車的情況下,還將這輛有瑕疵的汽車當(dāng)新車銷售給我、并指令員工冒充顧客對(duì)他們銷售退車的事件進(jìn)行欺騙。在我們查清了事實(shí)的情況下,該公司還一再推脫。這一事情已有相關(guān)發(fā)票、相關(guān)保險(xiǎn)查詢記錄、相關(guān)通話錄音為證據(jù)可以確認(rèn)。(相關(guān)證據(jù)附后) 我認(rèn)為,依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,云南鴻通汽車貿(mào)易有限公司在明知車輛已經(jīng)出售且存在質(zhì)量問題已被消費(fèi)者退回之情形下,依然將該車出售予我,并指令員工冒充顧客對(duì)他們銷售退車的事件進(jìn)行欺騙,該公司之行為已嚴(yán)重侵害消費(fèi)者我的合法權(quán)益,已構(gòu)成消費(fèi)欺詐。

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