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一汽豐田音響問題

2012-10-24 11:21:18    福建省    郭女士    點擊:

車子在16000公里,1年左右的的時間,音響出現問題,提示是ERROR3。 20000公里的去4S店做保養(yǎng)的時候,因為還在保修期內,就提出讓4S店音響保修。結果服務人員告知,可能是卡碟,必須整個音響拆下寄回廠家維修,如果是芯片等質量問題,廠家會更換一個新的,如果是因為卡碟,那么來回運輸費檢測費等等要我自行承擔。這種說法貌似沒錯,但是作為一個消費者,我有幾個疑問: 第一:在你的保養(yǎng)手冊里面,并沒有提出,如果是置入不符合標準的碟片產生的問題,不保修。那么,你現在憑什么不給我保修? 第二:就算是因為我不符合保修條件,你經過鑒定后,是不是可以告知我,并由我決定是否維修或者更換?但是按照你們廠家現有的做法,無論我維修不維修,這筆運費/檢測費我都是必須要承擔的。請問,這條款是否合理? 第三:4S店態(tài)度還是算可以,但是豐田800客服就已經相當推卸責任了,到廠家服務電話,態(tài)度就更為惡劣,直接的表明:“就是這樣的服務,這樣的流程,你要不愿意,你可以去外面取片。但是,拆機后哪怕是質量問題引起的,我們也不給保修。” 作為一個普通的消費者,購買豐田汽車,現在相當的后悔,因為在你們店大欺客的背景下,我們消費者絕對是弱者!

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