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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

?怂蛊嚪较驒C(jī)漏油

2012-08-15 09:16:43    浙江省    張先生    點(diǎn)擊:

本人2009年9月在紹興福通汽車有限公司購買2009款?怂箖蓭1.8AT,日常均在市內(nèi)行駛,定期在福通4S店做保養(yǎng),平時(shí)開車習(xí)慣好,行駛路況也都很好,出問題時(shí)僅行駛34000km。2012年6月20日去4S店做保養(yǎng)(同時(shí)做了前后輪胎調(diào)換和四輪定位),保養(yǎng)出廠后出現(xiàn)車輛輪胎聲響大、方向打偏和方向沉重的問題,再次進(jìn)4S店檢查,4S店人員檢查后告知轉(zhuǎn)向系統(tǒng)方向機(jī)漏油,需要更換方向機(jī)總成,4S店人員以過保為由,說方向機(jī)需自費(fèi)更換,而且維修人員說不能維修,只能全部更換方向機(jī)總成,材料加人工費(fèi)共計(jì)約5000余元。本人覺得方向機(jī)漏油原因未明,本人當(dāng)時(shí)未同意更換。本人有三點(diǎn)需要投訴: 1、存在保養(yǎng)的時(shí)候操作不當(dāng)導(dǎo)致方向機(jī)漏油的可能。因?yàn)閬肀pB(yǎng)前都好的,保養(yǎng)后你們服務(wù)人員告知車方向偏了,輪胎聲音響,建議換輪胎。我回去試車后,感覺方向向左偏,車輛行駛時(shí)輪胎聲音很大。這樣開沒多久,出現(xiàn)向右打方向沉重的問題,期間福克斯服務(wù)總部打電話來回訪福通4S店服務(wù)質(zhì)量,我就如實(shí)反映了車輛向右打方向沉重、方向向左偏及輪胎聲音大的問題,接著4S店就打電話來說叫我再去福通4S店維修,三個(gè)問題會(huì)幫我解決好,結(jié)果說要自費(fèi)更換方向機(jī)。 2、汽車方向機(jī)質(zhì)量有問題。方向機(jī)漏油并不是個(gè)案,中國汽車質(zhì)量網(wǎng)、品質(zhì)汽車雜志(11年11月5號(hào))等媒體均曝光了?怂狗较驒C(jī)漏油的質(zhì)量缺陷問題,指出這個(gè)問題存在批次性、群發(fā)性,且方向機(jī)漏油大都是過了質(zhì)保開始集中開始爆發(fā)。汽車部件存在設(shè)計(jì)質(zhì)量缺陷,這部分損失叫消費(fèi)者來承擔(dān),這是不合理的,?怂关(fù)責(zé)任的做法應(yīng)該是召回,集中對(duì)方向機(jī)進(jìn)行消缺處理。 3、4S店服務(wù)態(tài)度有問題。針對(duì)這個(gè)事情,我第二次去4S店維修的時(shí)候?qū)哟⻊?wù)員說這個(gè)事情要給我個(gè)說法,叫接待人員找他們負(fù)責(zé)人來談,那個(gè)接待人員和一個(gè)負(fù)責(zé)人模樣的人說了下,那個(gè)負(fù)責(zé)人模樣的人朝我掃了一眼,顧自己走了,始終沒有負(fù)責(zé)人來給我解答。

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