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上海通用雪弗蘭拒絕履行保修

2012-07-29 20:17:07    浙江省    夏先生    點擊:

2011年3月24日購于寧波4S店,車輛型號為:SGM7166ATB,是科魯茲1.6SE的。現行駛剛過2萬公里。 期間在4S店做過首保一次,其他均在居住地汽修廠做保養,更換3慮和機油,未做其他任何修理和改裝。 2011年6月出現首次鑰匙拔不出情況,當時就打電話給雪佛蘭安吉星客服,未給出解決方案,安吉星客服還聯系寧波4S店,4S店也未給出任何解釋,也未提醒送修,后此故障自行恢復。 至今,共出現4-5次同樣毛病,后才仔細觀察是排擋按鈕沒回味導致熄火后鑰匙無法拔出,行駛中可隨意掛入倒檔!需大力敲擊排擋桿才彈出回位。 2012年7月24日,此故障再次出現,于是將車開至4S店,4S店以未在店內保養不進行檢修。后本人于上海雪弗蘭客服聯系,才答應先檢查,通過行車電腦檢查顯示車內電磁閥有2次卡死,建議更換排擋桿總成,也就是自動變速器控制總成,但無法在雪佛蘭系統內調單取貨維修,再次聯系通用客服,客服推脫未在4S店做保養,此項維修要客戶自己承擔。 通用手冊上說明“若您車或車上零部件因為濫用、疏忽、不正確使用或不按里程/時間間隔進行保養,或未經批準進行改裝/加裝而導致失效,未能按照要求進行規范保養,您的索賠主張,可能不被接受! 但雪佛蘭用戶手冊和4S店例行保養范圍內并未有要檢查和維修變速箱控制總成的項目,外面做的保養液不會把這個按鈕弄卡住吧?因此此部件屬通用部件缺陷問題,即使有免責也應排除在其免責條款外。 我查閱網上已有許多2011年2月~4月出廠的科魯茲跟換過次部件,通用已內部召回此批次部件,為什么我沒收到類似通知? 要求:通用雪弗蘭正確履行2年6萬公里保修承諾,督促4S盡快將此問題免費修復和解決! 翹首回復!

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