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別克新君越汽車變速箱質(zhì)量問題

2012-03-16 12:43:56    上海市    楊先生    點擊:

2010年12月中旬買的別克新君越2.4L豪雅版,全車都在質(zhì)保期間,今年3月3日發(fā)現(xiàn)車掛不上倒檔,隨即第二天就宋到4S店,第一次檢查說是變速箱模塊故障,說換個模塊就可以了,因為沒貨要第二天取車,第二天4S店來又來電話說換來的模塊還是有問題,要重新再訂貨重換,等了2-3天,4S店又來電話說還是不行,要拆變速箱檢查,第一次拆開說里面的線路有問題,要換,等了大概2-3天,又來電話說換了線路還是不行,又要拆開,拆開以后又說里面一個軸承斷裂,要我再等,問4S店為什么軸承會破損,是不是本身質(zhì)量問題,4S店也給不出答復。這次我聯(lián)系通用別克的客戶,要求更換變速箱,客戶說需要4S店維修部門提出申請,然后他們內(nèi)部需要批示,3月14日,在我的一再要求下,4S店才向別克提出申請,我打電話和通用確認,說是要等3月16日答復我,我問他們?yōu)槭裁床坏诙齑饛,是不是因?.15故意拖到16號,別克的客戶只說這是他們的流程,3月16日,一直沒有任何人個我答復,我先打電話到4S店,4S店的負責人說還在等通用的回復,我又打給通用,說是要我等4S店的答復。最后再我的一再電話催促下,4S店給我的答復是車修好了,讓我去取車,我問他有沒有給我換變速箱,回答是沒有,只是更換了一個軸承,我又問斷裂的問題找到?jīng)]有,找不到問題的原因我擔心問題再出現(xiàn),因為馬上車就要出質(zhì)保了,以后再出問題我找誰,4S店也回答不出,我又聯(lián)系通用,通用的答復是沒發(fā)生的事情不予回答。所以我拒絕取車,一定要維護自己的權益。 另外我也在網(wǎng)上查找了一些相關信息,很多別克新君越變速箱都有發(fā)生類似的問題,為什么別克就不當會事,希望相關部門關注解決。

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