1、我是2010年04月購入的通用雪佛蘭科魯茲汽車，保修手冊上標(biāo)明的是“2年/6萬公里”，所以保修應(yīng)該到2012年04月才到期。 2、2012年2月6日發(fā)現(xiàn)車輛后備箱無法打開，于是開到上海市吳寶路789號去維修，等了1個(gè)多小時(shí)后，維修中心給出的說法是：“車輛BCM損壞，但是由于你的車輛沒有在4S店進(jìn)行全程保養(yǎng)，所以不能保修，需要收費(fèi)維修，大概需要將近3000元。”。 3、2012年2月7日我撥打上海通用汽車有限公司的8008201912電話，工號11443的王小姐表示，按照通用汽車的規(guī)定“由于保養(yǎng)不充分或不恰當(dāng)所產(chǎn)生的損壞”，由于我沒有到4S店進(jìn)行定期保養(yǎng)，所以不能給予我任何保修，所有車輛產(chǎn)生的維修都需要自費(fèi)。 4、在保修手冊當(dāng)中是這樣描述的： 由于保養(yǎng)不充分或不恰當(dāng)所產(chǎn)生的損壞 由于未在上海通用汽車有限公司雪佛蘭特約售后服務(wù)中心進(jìn)行保養(yǎng)，不尊從我們在本手冊和 用戶手冊中規(guī)定的保養(yǎng)時(shí)間/或未使用本手冊和用戶手冊中所推薦的液體、燃油和冷卻液所造成的損壞，不包括在保證范圍內(nèi)。例如未按照使用環(huán)境溫度使用正確的機(jī)油，造成發(fā)動機(jī)的損壞等。 5、BCM是指車身控制模塊，是一個(gè)電控單元，這個(gè)電控單元在保養(yǎng)手冊當(dāng)中根本沒有提到需要做日常保養(yǎng)。而我僅僅是有幾次未到4S店進(jìn)行保養(yǎng)，依據(jù)這個(gè)理由就不給我的車輛保修，完全是單方面霸王解釋。我的車輛使用至今，發(fā)動機(jī)和其它部分一直運(yùn)轉(zhuǎn)良好，每次都是不到4000公里就去保養(yǎng)，我去保養(yǎng)的公司上海利港汽車服務(wù)有限公司也是一家很大型的汽車服務(wù)公司，還是上海市機(jī)動車物損交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心之一。 6、最后，我要求上海通用汽車有限公司按照正常的保修給我的車輛進(jìn)行正常保修。