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維權艱難!(東風本田-思域汽車)

2011-11-26 07:20:32    山東省    張先生    點擊:

我于2010年3月份購買了東風本田豪華自動擋思域車,從此就徹底改變了我的生活。買車不足10天發現天窗異響,前后跑了4S店5次才得以重視拆檢修復(新車才10天就被拆檢天窗)。之后問題不斷,每每去4S店維修,總是不近如人意,不是敷衍了事,就是推脫說是油品引起的問題。脾氣再好的人都會與他們發生爭吵。7月份發現車輛在行駛中抖動和怠速時輕踩油門到1200轉車身和方向盤嚴重抖動問題,又一次讓我無語。距4S店來回約70公里,為了維修車我跑了近40多趟,至今車輛行駛中抖動依然未解決,9月22日4S店再次通知我去檢查維修車輛時,在出去試車中發生被追尾事故,給我帶來嚴重經濟損失和精神打擊。 因為多次維修車輛和索賠問題,屢次與店負責人爭吵,所以與他們很難溝通和相處,車輛在保修范圍內我卻沒有尊嚴沒有自我的求他們,并出現他們為難和折騰我的狀況。4S店負責人對我車輛很不負責,本來故障是A處問題,卻一直隱瞞和告知是B處問題,讓我轉移思想。很多保修范圍內的零部件,卻欺騙我不在保修范圍內,為難我。一次偶然機會我聯系到青島,北京,廣州等4S店他們前臺告訴我,我之前維修和更換的零部件是在保修范圍內的。導致至今,我反映任何問題,他們負責人都會告訴我:車沒有問題,都是正常的等等敷衍我。 至今我車輛一直存在以下問題未得到解決:1;車輛在行駛中緩慢加油門時,26--35碼,55碼左右,70--80碼車身不正常抖動,方向盤也抖動,轉速都在1500轉上下。其中70-80碼最嚴重。9月份4S店給換了變速箱油,但故障依然存在;10月份時4S店給清洗了變速箱和匹配了行車電腦,車輛抖動問題確實有所緩解,但沒有徹底排除。其實這個問題是變速箱里的液力變扭器有了故障,很多自動擋車主都存在此問題,網上也有很多很多這樣的帖子。這是設計上的缺陷,也是個案(而手動擋車主就會有離合異響問題)。更換變速箱油和清洗變速箱只能短時間里緩解,行駛一段時間后會問題加重,很多車主都出現過此情況。但那個時候已經出保修期了,要更換需要7千元左右,所以很多車主都無奈放棄了。店里領導曾經答應索賠液力變扭器,說廠家難索賠這個部件,至今一直未果。此故障嚴重影響我行駛安全和穩定性! 2:車輛怠速時,輕踩油門到1200轉,車身和方向盤抖動嚴重而且節奏不平穩!并且車越熱此故障越嚴重。以至起步行駛時每到1200轉,車方向盤會抖動。在4S店試過所有車輛,至今未發現一輛車與我車有同樣故障。別的車到1200轉時,運轉平穩且不抖動,而我車卻抖動嚴重而節奏非常不平穩。4店卻告知是積炭問題導致,我就自己掏錢清洗節氣門,但問題依舊。后來先后清洗發動機積炭,換了4個火花塞,發動機支架等等。但問題還是存在。到現在發動機行駛出現異響! 3:在28000公里左右時出現剎車方向盤嚴重抖動問題,我致電店負責人反映情況。負責人說是剎車盤由于熱脹冷縮(就是洗車或走水路讓剎車盤變形)變形了。我問過很多思域車主也都存在這些問題。我不明白的是:為什么只有一個剎車盤變形?為什么行駛那么短時間里剎車盤就會變形呢?為什么那么多車主存在此問題?這說明還是廠家零部件質量問題。 4:發動機和漲緊器之間存在異響,特別是掛倒擋時異響更嚴重,車輛行駛在40碼后,在駕駛室會聽到有異響。至今異響是哪里傳出來的,到現在也不知道。反映給店負責人,負責人卻沒有任何反映。此故障至今都沒有仔細給檢查過。 老百姓買個車不容易,我辛苦攢錢并且還有部分車貸,當初信任東風本田這個牌子買了思域,卻沒想到思域車存在如此多的故障和通病。說句心里話:搞到現在這個地步,也沒有過分要求和追究誰的責任。只要求廠家更換液力變扭器,剎車盤,漲緊器和技術指導4S店修復車輛1200轉抖動問題以及存在的異響和其它故障。要求4S店認真負責的修復我的車,不要帶有個人情緒化處理問題。車輛存在問題可以理解,但如果廠家索賠積極,4S店認真負責不情緒化對待車主。我想出現問題的車主,或許心里會暖和些。 希望媒體跟進處理,為消費者做主!謝謝!

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