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奇瑞擔保期內左右車身腐爛,修后不到兩年又銹穿腐爛

2011-04-19 21:34:37    山東省    李先生    點擊:

質量萬里行的這位朋友您好; 前一段時間我在你們網,關于投訴奇瑞汽車擔保期內腐爛,修后不到兩年又銹穿腐爛。當時我也是抱著試試看的心理,因為這幾年我為這事很累,的確也很難。沒幾天你們主動給我聯系核實投訴的問題。我在這里表示對你們衷心的感謝,謝謝你們對我們消費者的關懷。上次我投訴時描述的過于簡單。我在把事情跟你們敘述一遍。 2009.02.14號,我在威海銀河奇瑞4s維修站在維修發動機油底殼滲油過程中,發現車右后門下面的車身鈑金銹穿大約20厘米左右的長口。 2月21號我在一次來到銀河維修站。等把汽車托起,我又發現車的左后門下面的鈑金也已銹穿,當時用螺絲刀一捅,從鈑金的夾層內部嘩啦啦只掉腐蝕的殘渣。 2009.03.21號我再一次從文登來到威海銀河維修站。工作人員把車的左右側圍(車身)切割開后發現,不光是外層的鈑金銹穿,而內部夾層的鈑金腐蝕的也非常嚴重。而且有明顯從上往下流水的痕跡。我當時心里很不是滋味,不到兩年的車爛成這個樣子是不正常……!能腐爛成這么長的口子最少也得半年到一年的時間吧!3月24號我把車情況的照片交給了經銷商。我要求向廠家反映。 從這以后,我隔三岔五與廠家和經銷商聯系。要求廠家把汽車腐爛部分的整件換掉。廠家總以領導在商議之中拖延……經銷商的回答;我們只管銷售,不管售后……!4s店的回答;車的情況已向廠家反映…。我好似球被踢來踢去…無奈。 2009年8月18號,通過山東電臺質量熱線我與奇瑞銀河維修站取得了聯系。對方的回答出乎了我的預料,不是早就修好了嗎?對方以有事為由、不與多談,掛斷了電話。以前還說已向廠家匯報了,今天又說修好了。這種反反復復、來來回回、我的確毫無辦法。 后來,我單獨與四S店取得了聯系。我問;上次與你聯系你怎么說修好了?對方責怪我在什么地方和他聯系。 擔保期內出現了這種嚴重的問題,要求把腐爛的整個部件換掉、難道過分了。他們一拖再拖。。。。。。! 我也曾在315熱線網投訴過,熱線網的工作人員也曾多次與廠家協調過。廠家總對熱線網的工作人員回答;此問題正在解決中。我也與熱線網的工作人員聯系過很多次,也互通過電話。她接到好幾起關于投訴奇瑞汽車的案子,解決起來不是特別容易。奇瑞的態。。。強硬!建議我到地方消協;消協說;現在已過擔保期協調特別困難。 我又與廠家聯系了幾次。話務員小姐總是說公司領導在研究當中?沒辦法,2010年2月2號。我撥通了奇瑞董事長梁秘書的電話。向他反映了我汽車擔保期內腐爛的情況。從發現問題到現在,一年多都過去了。至今沒給我徹底的修好。梁秘書說向有關部門了解了解情況再說。以后也撥過幾次梁秘書的電話,可在也沒撥通過......! 2011年3月12號,我去文登市奇瑞服務站去3.5萬公里的保養。我又發現汽車的左邊,前后車門下面【以往修過的地方】的車裙又銹穿了幾個洞口。 我再一次撥通了奇瑞的客服電話,向她們具體反映了情況。過了不大一會兒,廠家給我打回來了電話,讓我馬上到文登服務站去檢查,服務站拍下了照片。就這樣一個周過去了,3月19號我撥通了奇瑞客服的電

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