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深度調(diào)查:長春業(yè)主與物業(yè)矛盾在升級 出路在哪里?

2016-08-30            點(diǎn)擊:

      [導(dǎo)讀]業(yè)主埋怨物業(yè)不好好服務(wù),物業(yè)責(zé)怪業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)。近年來,長春市很多小區(qū)業(yè)主跟物業(yè)之間的糾紛頻發(fā),導(dǎo)致一些小區(qū)物業(yè)棄管、陷入無序狀態(tài),居民苦不堪言。居民與物業(yè)之間,到底有哪些隔閡?物業(yè)服務(wù)的出路在哪里?

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新聞背景

      業(yè)主埋怨物業(yè)不好好服務(wù),物業(yè)責(zé)怪業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)。近年來,長春市很多小區(qū)業(yè)主跟物業(yè)之間的糾紛頻發(fā),導(dǎo)致一些小區(qū)物業(yè)棄管、陷入無序狀態(tài),居民苦不堪言。居民與物業(yè)之間,到底有哪些隔閡?物業(yè)服務(wù)的出路在哪里?

      在易安花園小區(qū),有一處業(yè)主私自搭建的圍欄,甚至還有雞舍。居民意見很大,物業(yè)多次規(guī)勸無效。

      提起物業(yè),很多人都“有話要說”:新小區(qū)的居民對物業(yè)服務(wù)滿意度較高,而“老、舊、散、棄”小區(qū)的業(yè)主則對物業(yè)管理頗有微詞,甚至牢騷滿腹。物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾升級,往往會導(dǎo)致一些小區(qū)被“棄管”。物業(yè)和業(yè)主之間有哪些分歧,物業(yè)服務(wù)自身又面臨哪些困惑和無奈?

      物業(yè)好,居民才幸福

      張先生家住長春市吉林大路的萬龍名城小區(qū),入住7年多,他感覺小區(qū)物業(yè)服務(wù)不錯,生活很舒心。近日,記者慕名來到萬龍名城,跟隨一位業(yè)主進(jìn)入小區(qū)。只見院內(nèi)樓棟錯落有致,路面干凈整潔,花草樹木郁郁蔥蔥。三位綠化工人正手持工具修剪草坪,負(fù)責(zé)推車的王師傅說,他們負(fù)責(zé)小區(qū)1萬多平方米綠植的維護(hù)和修剪,每年工作6個月,每隔半個月修剪一次。王師傅自信地說:“我們的目的就是讓業(yè)主滿意,讓物業(yè)放心。”

      在小區(qū)的一角,有幾大排晾衣架,上面搭著各式各樣的床單、被罩以及小孩衣物。正在晾曬小孫子衣服的王女士說,“我經(jīng)常在這里晾東西,太方便了。”小區(qū)內(nèi)的休閑廣場上,聚集著很多居民,老人、小孩,還有年輕的媽媽們,孩子在嬉戲,老人在聊天,其樂融融。身穿工作服的孫師傅一手拿著撮子,一手握著笤帚,步履匆匆地在自己管轄的區(qū)域巡視、清掃,所過之處,垃圾雜物盡數(shù)收入撮中。他說,自己曾經(jīng)是一名下崗職工,在萬龍名城做保潔工作已經(jīng)五六年了,跟物業(yè)和業(yè)主處得都不錯,有人需要抬點(diǎn)東西,他都無償幫忙,工作已經(jīng)習(xí)慣了,不覺得累。

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