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美團被指縱容商戶“刷單” 上半年業績遭質疑

2015-07-23    中國網        點擊:

美團被指縱容商戶“刷單” 上半年業績遭質疑

  近日,有媒體曝進駐美團網的部分酒店存在造假行為,高峰期約40%的酒店間夜是“刷”出來的。中國網財經中心就此事聯系了美團網市場部相關負責人,對方否認了這一說法,并強調美團對于刷單現象零容忍,一旦發現,必將嚴懲。

  美團被指造假刷單 公布數據存水分

  近日,中國科技網(前身為科技日報社網絡中心)報道稱,進駐美團網的廈門酒店存在嚴重的刷單現象,一家名為“陌上花開”的客棧于2014年10月裝修后,共有20間客房,8個月間預定量高達3082人。該報道稱,假設該客棧每天入住率為100%,即每天20間夜量,一個月是600間夜量,半年應為3600間夜量,對于一家裝修僅8個月的客棧來說,3082人的預定量實讓人生疑。

  除“陌上花開”外,廈門另兩家不愿署名的客棧老板也向中國網財經中心記者承認了“刷單”行為。其中一位老板稱,從4月1日到4月26日,他在美團的刷單量為996單,“這種競爭并不公平,對于真正好的客棧來說,他們不愿跟風作假,但對于新開的客棧或者水平一般的客棧來說,急需這種方式在美團網營銷自己。”該客棧老板頗為無奈地表示。

  有業內人士稱,廈門只是美團刷單的冰山一角,在嘉興的西塘、烏鎮和秦皇島等地,該現象已經屢見不鮮,甚至最新上線的商家會自己在美團買上千張券,刷好評,目前,這種態勢已經逐漸蔓延到全國。

  此外,美團在7月13日業績發布會上公布的上半年酒店間夜量3300萬間的數據亦被質疑。知情人士稱,對外公布的這一數據與對投資人公布的數據存在差異,“美團把鐘點房、刷單量、未驗證的和退款率等都計入了間夜量,刷單高峰期約40%的酒店間夜是‘刷’出來的。

  美團否認縱容刷單 稱不按銷量排序

  針對上述質疑,美團網市場部相關負責人對中國網財經中心記者表示,公司對“刷單”現象一直零容忍,發現刷單商戶,定會嚴懲。關于報道中提到的“陌上花開”客棧的訂單數據,該負責人稱,目前從后臺查詢數據看,未發現其有刷單現象。

  關于訂單量是否會影響預訂頁面的排名,美團網表示,商家排序包括“系統智能排序”和“用戶選擇單一因素排序”兩種,系統智能排序中銷量所占的權重并不高。

  談及市場上對美團網上半年業績數據的質疑時,該負責人稱,美團公布的數據真實可靠,不存在兩種不同數據。同時,該負責人還強調,美團酒店間夜量3300萬間代表實際的消費數據,不包含未驗證和退款的。但對于普遍關注的統計數據中是否包含了鐘點房,該負責人并未向中國網財經中心記者明確回復。

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