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消費者如何提高自身權益保護意識

2018-06-28 14:28:52    中國質量萬里行        點擊:

消費者如何提高自身權益保護意識

  根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條規定,消費者在購買、使用商品或接受服務時享有人身、財產安全不受侵犯的權利。第十一條規定:消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。消費者(車主)為保護自身利益,應要做好以下幾個方面的工作:

  (1)購買車輛時,特別是二手車,應到正規經營店購買質量有保證的產品,注意索要發票,核實各類證件及合同是否齊備。發票要寫明產品名稱、規格型號、數量和購買日期等,并對車輛進行仔細檢查,必要時可請專業人員幫助進行路試和檢查。

  (2)仔細閱讀汽車產品說明書,熟悉汽車上各種裝備的結構、功能和使用方法,按照說明書要求正確駕駛和正常維護保養車輛。保存好維修和保養記錄。

  (3)當駕駛汽車出現意外事件或事故時,盡可能保護現場,或現場錄音、錄像,或拍照,以此作為事件/事故的現場證據。

  (4)盡可能自行記錄或由其它人記錄事件/事故的發生時間、發生地點、現場環境、引發原因及現場的其它情況。

  (5)當涉及交通事故時,應在保證人身安全的前提下,迅速尋求交通民警支持。事后注意向交通執法機構索要交通執法依據。

  (6)當有人身傷害時,迅速尋求醫療救護。事后注意向救護機構尋求救護依據證明,包括醫治情況、人身傷害等情況。

  (7)當車輛涉及火災時(如車輛發生自燃),應在保證人身安全的前提下,迅速尋求消防救護。事后注意向消防機構索要消防機構相關證明。

  (8)當涉及有人身或財產保險時,應及時向投保公司尋求出險查勘,取得與事件/事故相關的佐證材料。

  (9)發生汽車安全事件/事故時,盡可能有現場見證人。

  (10)如果懷疑汽車有質量問題,積極與經銷商和主機廠協商解決,并可向有關部門投訴

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