遍布城市大街小巷的藥店呈現(xiàn)出競爭激烈的市場格局。為適應(yīng)市場競爭，許多藥店以服務(wù)和方便顧客的名義設(shè)立了導(dǎo)購員，每當(dāng)有顧客進(jìn)店購藥，導(dǎo)購人員主動上前，招呼顧客，詢問所需，引導(dǎo)購藥。這本是一件受歡迎的便民服務(wù)措施，然而，記者在多個藥店調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些導(dǎo)購員實(shí)際工作中發(fā)生錯位，變成了藥品促銷員，以導(dǎo)購員為幌子，假借為顧客服務(wù)之名，千方百計推銷某些品牌的藥品。

　　家住長江道的市民王先生到藥店購藥，本來打算買天津中新藥業(yè)生產(chǎn)的銀翹解毒片，卻被藥店一位負(fù)責(zé)導(dǎo)購的小姐一番熱情推介游說，最終買下三盒一家西北某藥廠生產(chǎn)的銀翹解毒片。事后一算賬，同樣功能、同種規(guī)格、同一劑量的藥，這種外埠生產(chǎn)的藥比本市生產(chǎn)的藥多花了十二元錢。

　　退休在家的楊大娘收入不高，身體又不太好，平時吃藥成為最大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。本來她原先吃的治高血壓的藥效果挺好的，誰知在藥店有位好心的導(dǎo)購大姐，滿面笑容地跟她介紹一種所謂高科技新藥，說是對治療高血壓有特效，楊大娘被說動了，盡管新藥要貴上百元，但還是抱著試一試的心態(tài)買回幾大盒。可用了一個月并沒見新藥有何特效，倒是當(dāng)月的生活費(fèi)緊巴了許多。

　　與王先生和楊大娘相比，鞏小姐是個有主見的人。有一次她到藥店購買治療支氣管炎的羅紅霉素膠囊，導(dǎo)購員立即熱情將她引到一個專柜前，從上層最顯眼處拿出某南方藥廠生產(chǎn)的羅紅霉素膠囊極力推薦。該藥每盒二十八元。而鞏小姐堅持要買本市一家藥廠生產(chǎn)的羅紅霉素膠囊，價格僅為每盒十一元。導(dǎo)購員見狀頓時變臉，扔下一句“自己找”就轉(zhuǎn)頭離去。鞏小姐找了好一會兒，才在藥架底層不起眼的地方找到要買的藥。

　　業(yè)內(nèi)人士披露，藥店導(dǎo)購員向顧客主動推銷的藥品多是廠商回扣較高的外埠藥品，這種單純追求利潤，而不考慮顧客實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)利益的做法與便民服務(wù)宗旨背道而馳，甚至有欺騙之嫌。尤其是個別藥店導(dǎo)購員專門找一些上了年紀(jì)的老人進(jìn)行忽悠，導(dǎo)致其購買相同藥效但價格頗高的藥品，甚至療效不大的藥品。對于一些低收入群體來說，本來就錢緊，吃藥困難，如遇黑心導(dǎo)購員忽悠，很容易多花錢，加重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以至雪上加霜。

　　有關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)查整肅藥店這種唯利是圖的“導(dǎo)購”行為，規(guī)范導(dǎo)購員準(zhǔn)則和藥品銷售秩序。作為消費(fèi)者本身也要提高警惕性，多學(xué)習(xí)掌握一些藥品知識，堅持自己的想法，莫輕易被商家忽悠而動搖，免得吃虧上當(dāng)。藥店商家則要加強(qiáng)自律，堅守童叟無欺，不搞短期行為，否則，吃虧的不僅是老百姓，藥店也終將自毀形象，失民心而衰敗。

　　本報記者  何會文