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  315投訴、打假維權首選網絡平臺 
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春節假期剛剛過去 網購族節后遇退貨難題

時間:2009-02-06 18:38來源:中國消費者報 作者:朱鼎兆
    據《揚子晚報》消息 春節假期剛剛過去,不少網購一族卻陷入退貨的煩惱中。

  江蘇省淮安市張女士去年臘月二十八在網上訂購了兩個皮包,廣州賣家答應第二天上午就發貨,按說貨從廣州到淮安應該只需3至4天,不料第二天物流公司便放假了,賣家也表示無能為力。正月初八這天,張女士才收到皮包,但此時張女士發現自己的貨款已經被網站劃給賣家了,想不簽收都不行。結果收貨時拆開包裝一看,貨色與自己預想的不一樣,再想找賣家退換,已經非常難了。

  記者在調查中發現,由于春節期間不少物流公司放長假,許多網購消費者都未能及時收到貨物。由于網站默認的七天結算制度,讓不少消費者面臨維權難題。對此,淮安市消協秘書長張健建議,首先,網購一族在節日期間不要盲目上網購物,對于一些急需及大件商品還應到商場選購;其次,有信譽的網站也應考慮到快遞公司春節休息的情況,對消費者進行提示,而且有義務對劃款規則及商品三包期應春節的特殊情況而改變,自動順延春節休假的天數。
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